抖音上线群聊,如何玩转社群营销?

​继年初发布社交APP「多闪」后,抖音最近通过更新正式推出「群聊」功能,为短视频社交带来更多想象力。

抖音群聊的意义何在?

•怎么用?

在最新版抖音APP中,发起聊天新增创建群聊功能,允许用户邀请互关好友,或通过口令邀请第三方用户(微信、QQ),群人数上限为100人,功能上仅支持自定义群聊名称与踢人。

•社交入口

众所周知,抖音尽管已成国民APP,但用户场景主要局限于短视频,先前通过小店与小程序,抖音逐步搭建了从电商到工具的应用场景,而群聊的上线,则补足了抖音先天缺乏的社交入口。

在「刷抖音」之外,群聊不仅用社交拓宽了用户场景,进而搭建抖音梦寐以求的社交关系链,提升用户粘性,更要紧的是,借助群聊分享短视频、商品、小程序等,使得抖音解锁了社交裂变能力。

•私域流量

对于普通用户来说,抖音群不过是又一个聊天场所,但对于大V、红人和商家们而言,群聊则意味着一个粉丝运营与变现工具,通过社群运营私域流量,提升用户粘性,最终为短视频变现服务。

 

如何玩转抖音社群营销?

 

•拉群

社群价值的基础在群用户,但抖音群聊除了邀请目前并无其他入口,因此群的质量就完全取决于拉群了,而短视频变现模式本身依赖垂直用户消费,因此最稳妥的方法依然是从短视频入手:

有一定粉丝基础的红人、大V和企业号,可注册一个抖音小号专用于群运营,将小号加群引导评论置顶,配合短视频内引导用户加群,由此搭建自己的粉丝群。

•维护

线上社群缺乏良好的维护,很容易就会沦为「死群」,总的来说,一个活跃的群至少需要具备以下三个要点:

参与感——是用户产生归属感的基石,这就需要运营有意识的引发讨论,并尽可能使每一位用户参与进来;

获得价值——是留住用户的关键,可以从自身抖音号的定位出发,甚至直接询问用户需求,进而为用户提供价值;

秩序——不和谐的撕逼,广告泛滥等等都会将一个群摧毁,一个活跃健康的群必须是有秩序的,所以务必设置禁止行为与踢人规则。

•转化

变现是社群运营的终极目的,通过分享小店链接或小程序(产品或服务)引导群友下单可直接变现,同时借助抖音小程序的裂变能力(拍抖音、分销等),可发动群友分享,进而通过裂变触达陌生用户。

当然并不是所有的群都需要转化,如果建群的目的是维系优质用户粉丝,甚至可为群用户「发福利」,进而提升其粘性。

 

群聊能否帮助抖音破局社交还有待观察,但对于掘金短视频的创业者而言,群聊无疑是又一变现红利。

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