保利北京朋友圈成了第二战场,危机公关应该这样做!

【国咨点案】

坐标:北京市。

案情:北京保利昨晚的媒体群炸了。事情大概就是保利北京在群里发了条链接,发了几轮红包后感觉石沉大海,群里”文灵总|保利地产北京”说了一句,要求@大家,没转发的移出群聊。情况突然调转是从有人发出”有点东西,先行告辞”开始,楼下紧接着多人跟队,主动退群示威。这还没完,朋友圈成了第二战场,”保利负面线索群”成了第三战场。

此事也恰巧发生在保利上半年业绩发布前,根据此前7月20日保利地产披露的数据,2020年上半年公司签约金额2245.36亿元,同比下降11.12%;签约面积1492.24万平方米,同比下降8.81%。在这种敏感时刻,很多公司都恨不得召集各路媒体共叙佳话的时候,此操作被不少人视为形同作死。

信源:《大鱼号》

【国咨解案-名律说法】有人说,人不能活成一团情绪。这也许是一种人生的至高境界吧。

日前,北京保利媒体群里发生了“不转发就退群”事件,一时炸开了锅。

“房住不妙”的趋势已经持续了几年,而在疫情的高压之下,这种局势更加凸显。由于行情不好,房住企业高管的压力自不必言说。

但是,压力是压力,态度是态度,这是两码事。

如果房企高管在与媒体沟通的过程中,不注意方式方法,伤害的不仅是媒体和自己的职业发展,还会给房企的形象带来损害。

事件发生于北京保利媒体微信群,文灵总作为北京保利一方的负责人,要求媒体群内的各个媒体转发一篇关于北京保利的消息,由于是周末,转发人数不够,文灵总便发出“没转发移出本群”的警告,此举激怒了群内的媒体人士,纷纷自动退群,以示抗议。

事主后来虽然道歉,但是媒体并不买账,事件持续发酵,给北京保利带来了不良的社会影响。

 

由于媒体是社会的观察者,代表着公众的知情权和监督权,是一种区别于司法权力的社会公器。有影响力媒体的一篇报道,可能会将一家企业送上巅峰,也可能让一家企业步入火海。

因此,企业发展到一定规模,就必须考虑到媒体关系的培养与维护,学会处理好与媒体的关系,努力探索一种和谐共生的平衡。

企业在不同的场合,要懂得运用不同的方式与媒体进行沟通。

开记者发布会时,要言简意赅,有问必答;发生突发事件时,要准确无误,态度真诚;就某一重要活动进行访谈时,要予以明确,清晰表述…平时,可以小范围的经常与媒体开一些“通气会”,尽可能满足媒体对新闻素材的诉求。

这一切虽各有侧重,但基本原则是不变的,那就是与人为善,尊重媒体。

如果企业发生公关危机,要在第一时间聘请专业危机公关团队及时化解,这样才能保证企业品牌形象,最大限度减少企业损失。

上帝视角只有上帝知道,我们每个人看到的,只是我们自己的视角。善待媒体,就是善待企业自己。

 

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这个人很懒,什么都没有留下~

  
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