阅读本文仅需3分钟:小程序如何收割老年用户?
作为一个提前步入老龄化的社会,国内老龄人口已接近3亿,在流量枯竭的当下无疑是片蓝海,然而关于“银发经济”的讨论中,切入点主要局限在医疗、地产和旅游等所谓老龄产业。
今天的客户案例折乐惠却为小程序如何收割“老用户”提供了一份另类答案:
定位:瞄准老年人购衣痛点
老年服装由于样式独特,消费频次又不及年轻人,商家不愿意投入,很多地方已难觅老人服装店踪迹,导致老年人面临“一衣难求”的尴尬,需求缺口不可谓不大。
折乐惠正是以中老年服装为切入点,凭借丰富款式,基本涵盖了不同人群和年龄段的审美,辅以茶、鞋帽、老花镜、练功服、按摩椅等中老年长尾需求品,确立了服务老年用户的定位。
不过,想要用小程序卖货给老年人,还需要解决关键的信任问题,折乐惠的解决方案是,拿出一个底栏“秀秀”以卖家晒单的形式向老年用户传达产品品质,同时提供本地当天送货服务,双管齐下赢取大爷大妈的信任。
用户:主动获客形成留存
尽管小程序依托月活11亿的微信,可以触达到老年用户,但去中心化的生态,使得商家必须自己找到获客和推广的方式。
折乐惠充分利用小程序商城的营销能力,以大转盘抽奖(分享得抽奖机会)、拼团、砍价等带有强社交属性的形式形成裂变,从而在中老年朋友圈中触达新用户。
而在留存上,折乐惠首先用立体的积分体系来培养用户使用习惯——签到、消费、晒单、收藏等可获得积分,用于在积分商城兑换实物;
其次折乐惠用卡包系统来留住优质用户——储值卡预存赠金额获得用户的长期承诺,会员卡(折扣卡和到店次卡)又以让利权益促使用户进行消费。
推广:买货还能赚钱
不管哪个年龄段,返现都是最有效的推广方式之一,折乐惠巧妙的运用分销插件,使每位用户成为“推广员”,不仅自己购买能得返现,分享商品给好友下单同样能得佣金,收益达到3元就能提现,能让用户清晰的感受收益,从而快速形成口碑传播。
大转盘抽奖也是发动用户推广的好方法——用户抽奖落空后,潜意识会以为下次得奖几率会变高——折乐惠首先通过弹窗引导用户大转盘抽奖,配合分享得10次抽奖机会的玩法,能有效发动用户分享,用更低的成本实现裂变式推广。
痛点的另一面是需求,折乐惠正是看到了被消费升级大潮忽视的中老年人,并由此打开了一个巨大的市场。