达川区市场监督管理局有序推进群众诉求整改落实工作

达川区2020年“群众最不满意的10件事”征集到涉及市场监督管理部门的群众诉求1717条,其中:1类5条,2类68条,3类159条,4类1485条。截止目前,通过电话、面访等一对一沟通形式,已完成群众诉求处置1158条,其余力争4月底全面完成。

图为:工作人员与诉求人电话沟通

根据《达川区整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室关于确定2020年群众诉求承办单位的通知》(达川整治办〔2020〕1号)精神,局党组成立了整治“群众最不满意的10件事”工作领导小组,制定了群众诉求整改落实工作方案,实行全局总动员,要求全面建账到位、全面反馈到位、全面整改到位,各股室队所接到分解任务数后,座机旋即变为热线电话,干部职工变身话务员,点对点地与群众交流沟通,反馈诉求整改落实情况,宣讲涉及诉求的相关政策规定,不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。

近日,达川区纪委驻区市场监督管理局纪检组专项督查整治“群众最不满意的10件事”时给予了充分肯定。

(刘伟   谭雅萍  方琴)

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