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问题内容 | 答案 | 选项1 | 选项2 | 选项3 | 选项4 | 选项5 |
质量是一组固有_____满足要求的程度。 | 1 | 特性 | 品质 | 行为的特性 | 特征 | |
从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为_____ | 4 | 符合性质量 | 广义性质量 | 满意的质量 | 适用性质量 | |
产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反_____规定的产品义务所应当承担的法律责任。 | 4 | 刑法 | 标准化法 | 消费者权益保护法 | 产品质量法 | |
质量检验“把关”指的是_____。 | 3 | 不合格品进行统计分析 | 测定过程(工序)能力 | 不合格品不放行 | 不合格工序不准运行 | |
质量检验的主要功能包括_____ | 2 | 验收功能 | 预防功能 | 产品检验 | 比较功能 | |
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是_____ | 2 | 魅力特性 | 必须特性 | 固有特性 | 赋予特性 | |
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_____。 | 4 | 性能 | 寿命 | 可靠性 | 经济性 | |
服务质量特性中_____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 | 1 | 文明性 | 舒适性 | 功能性 | 安全性 | |
质量概念涵盖的对象是_____。 | 4 | 产品 | 服务 | 过程 | 一切可单独描述和研究的事物 | |
产品质量特性有外在特性,它包括_____。 | 1/2/4/5 | 外观 | 形状 | 结构 | 气味 | 色泽 |
质量管理的四大过程包括:_____ | 1/2/4/5 | 管理职责 | 产品实现 | 过程的监测 | 资源管理 | 测量、分析和改进 |
生产者的产品质量义务包括_____ | 1/2/4 | 保证产品质量 | 产品的标识符合规定要求 | 保证服务质量 | 严禁生产假冒伪劣 | 实行“三包“ |
认定产品质量责任的依据包括_____ | 1/2/3 | 产品缺陷 | 采用标准 | 法律法规规定 | 生产假冒伪劣产品 | 产品过度包装 |
产品质量检验的目的要确保_____。 | 3/4 | 检验人员必须履行自己的岗位职责 | 检验人员发挥“把关”作用 | 检验的产品质量符合规定要求 | 不合格品不流转、不交付 | 使顾客满意 |
下列关于质量定义中“要求“的叙述,正确的是_____。 | 1/3/4/5 | 要求可由不同的相关方提出 | 要求必须明示 | 要求可以是多方面的 | 要求不能代表期望 | 要求包括法律法规的内容 |
“符合标准”就是合格的产品质量。 | N | |||||
质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。 | N | |||||
服务是产品类别中的一类。 | Y | |||||
质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 | Y | |||||
质量检验是对产品质量特性进行检验,以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。 | N | |||||
自检、互检、专检这“三检”应以专检为主,自检、互检为辅。 | Y | |||||
质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。 | N | |||||
最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验,因此不包括包装的检验。 | N | |||||
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 | N | |||||
从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。 | Y | |||||
质量统计指标体系的核心是产品质量合格率、顾客满意度和质量损失率。 | Y | |||||
提高企业质量管理水平,应当严格按照标准组织生产经营,严格质量控制。 | Y | |||||
企业要严格实施质量岗位责任及考核制度,实行质量安全“少数服多数”表决制。 | N | |||||
质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。 | Y | |||||
质量体系策划应满足质量方针的要求;变更策划时,不得影响质量体系的完整性。 | Y | |||||
凡因设计、制造、安装、检修质量不良而造成设备损坏、停产或功能降低者都是质量事故。 | Y | |||||
加强对原材料采购和质量检测管理。一经发现试验检测过程或成果造假,应由_____进行重检,并依法追究相关单位和个人责任。 | 1 | 第三方 | 建设单位 | 施工单位 | ||
以顾客为关注焦点是组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取_____顾客期望。 | 2 | 达到 | 超越 | 理解 | ||
全员参与是_____都是组织之本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干。 | 1 | 各级人员 | 管理人员 | 骨干人员 | ||
持续改进是持续改进总体业绩应当是组织的_____目标。 | 3 | 长期 | 阶段性 | 永恒 | ||
确立系统质量控制网络的首要工作是_____。 | 1 | 明确系统各层面的工程质量控制负责人 | 制定工程项目质量控制系统的管理文件 | 明确质量控制系统的静界面和动界面 | 编制系统质量控制计划 | |
关于质量管理的PDCA循环,下列说法中正确的是____。 | 2 | 质量管理的计划职能就是指确定实现质量目标的行动方案 | 质量管理的实施职能包括对行动方案进行部署和交底 | 质量管理的检查职能就是检查方案有没有得到实施 | 质量管理的处置职能就是指对偏差进行纠偏 | |
2012年2月6日,国务院颁布实施______,规划了未来十年我国质量发展蓝图,明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。 | 2 | 《质量振兴纲要(2011年-2020年)》 | 《质量发展纲要(2011年-2020年)》 | 《质量发展规划(2011年-2020年)》 | ||
“质量月”活动在我国始于______年,是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年______份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。 | 4 | 1976年,6月 | 1976年,9月 | 1978年,6月 | 1978年,9月 | |
指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是:______。 | 1 | 以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜 | 以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展 | 以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快 | ||
企业竞争力的核心是_____。 | 1 | 质量竞争力 | 服务竞争力 | 品牌竞争力 | 态度竞争力 | |
企业要建立健全质量管理体系,加强____的质量管理。 | 3 | 全员 | 全员、全过程 | 全员、全过程、全方位 | ||
无论是产品质量,还是过程质量,决定其合格与否的都是_____。 | 4 | 材料的因素 | 极其的因素 | 环境的因素 | 人的行为因素 | |
生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中,应以_____为主,其他为辅。 | 1 | 自检 | 互检 | 专检 | 同等重要 | |
放行不符合规定要求的产品,必须有_____的批准。 | 1 | 有关授权人员 | 接受产品的最终顾客 | 质量控制部门负责人 | 有关执法部门 | |
实现全面质量管理全过程的管理必须体现_____。 | 3 | 严格质量检验的思想 | 加强生产控制的思想 | 预防为主,不断改进的思想 | 加强过程管理的思想 | |
为了加强质量把关,必须在一些质量控制_____设置检验点。 | 2 | 薄弱环节 | 关键部位 | 生产线末端 | 入库前 | |
PDCA过程管理模式中P表示策划、D表示实施、C表示检查、A表示处置。PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是_____。 | 4 | P阶段 | D阶段 | C阶段 | A阶段 | |
2017年全国质量月活动主题 是_____。 | 2 | 提升供给质量 建设质量强国 | 大力提升质量 建设质量强国 | 打造经济升级版,实现质量强国梦 | 建设质量强国,共创美好生活 | |
持续改进包括_____。 | 1/2/3/4 | 分析和评价现状,以识别改进区域 | 确定改进目标 | 寻找可能的解决办法,以实现这些目标 | 评价这些解决办法并作出选择 | |
质量管理体系应编制形成文件的程序,程序包括_____。 | 1/2/3/4 | 为使文件是充分与适宜的,文件发布前得到批准 | 必要时对文件进行评审与更新,并再次批准 | 确保文件的更改和现行修订状态得到识别 | 确保在使用处可获得适用文件的有关版本 | |
造成产品质量波动的因素有哪些? | 1/2/3/4/5 | 操作者 | 机器设备 | 材料 | 工艺方法 | 环境条件 |
多选题:质量教育的内容有_____。 | 1/2/3 | 质量意识 | 质量管理知识 | 专业技能培训 | ||
检测机构必须在技术能力和资质规定范围内开展检测工作。 | Y | |||||
对实行见证取样和见证检测的项目,不符合见证要求的,检测机构不得进行检测。 | Y | |||||
使用资源将输出转化为输入的任何一项或一组活动均可视为一个过程。 | N | |||||
持续改进质量管理体系不能增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。 | N | |||||
在数据相对有限的情况下,统计技术不可实现对变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型。 | N | |||||
对照国家标准GB/T 19001和GB/T 24001的要求进行审核,这些审核必须分开进行,不能合并进行。 | N | |||||
GB/T 19000族质量管理体系方法与卓越模式的应用范围相同。 | N | |||||
质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。 | Y | |||||
以顾客为关注焦点是组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取_____顾客期望。 | 2 | 达到 | 超越 | 理解 | ||
持续改进是持续改进总体业绩应当是组织的_____目标。 | 3 | 长期 | 阶段性 | 永恒 | ||
基于事实的决策方法是有效决策建立在_____和信息分析的基础上。 | 1 | 数据 | 事实 | 经验 | ||
质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致,其实现需是_____的。 | 2 | 可预测 | 可测量 | 可行 | ||
_____与其他信息源一同用于质量管理体系的评审。 | 2 | 评审报告 | 审核报告 | 评审记录 | ||
质量的定义是一组_____特性满足要求的程度。 | 2 | 赋予 | 固有 | 规定 | ||
顾客满意的定义是顾客对其_____已被满足程度的感受。 | 1 | 要求 | 需求 | 愿望 | ||
体系(系统)的定义是相互关联或相互作用的一组_____。 | 3 | 文件 | 程序 | 要素 | ||
管理体系的定义是建立方针和目标并_____这些目标的体系。 | 2 | 明确 | 实现 | 记录 | ||
质量方针的定义是由组织_____正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。 | 2 | 质量部门 | 最高管理者 | 质量负责人 | ||
质量目标的定义是在质量方面所追求的_____。 | 1 | 目的 | 意图 | 方向 | ||
持续改进的定义是增强满足要求的能力的_____活动。 | 1 | 循环 | 前进 | 持续 | ||
技术专家的定义是向审核组提供_____知识或技术的人员。 | 3 | 审核 | 一定 | 特定 | ||
“质量月”活动在我国始于____年。 | 3 | 1976 | 1977 | 1978 | ||
企业竞争力的核心是_____。 | 1 | 质量竞争力 | 服务竞争力 | 品牌竞争力 |
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