盒马鲜生招聘时的地域歧视,对于品牌是毁灭性打击

但是,盒马必须记住,对于企业来说,资金、股份甚至合作伙伴,失去后都可以很轻易的拿回来,但是唯有用户的信任和对于企业的信心,一旦失去,在短时间内很难恢复。这个道理早就在扎克伯格的脸书上验证过。自从数据泄露门以来,尽管扎克伯格采取了多种措施,并且开发了包括防止上瘾、打击假新闻等很多有利于用户的新功能,但是至今为止,脸书的用户仍然处于丧失信任的状态。所以,笔者认为,危机公关虽然能解一时之围,但却不是长久之计。最重要的还是要好好反思,然后做得更好,并在以后的发展中避免类似事件的发生。

近两日,盒马鲜生招聘地域歧视成为了刷爆各大朋友圈的热点,初时很多人以为是谣言或者炒作,直到昨晚盒马鲜生官方回应此事,很多才如梦方醒,于是对于店铺开在北京却不招北京的口诛笔伐如雨点一般开始落下。

你以为只是招聘歧视只是小事?它会让你损失很多

对于这次事件,盒马鲜生官方称其为低级行为,在笔者看来,行为虽然低级,却并不等于影响也同样的小。招聘歧视不仅仅是让企业损失了人才,更会带来难以估量的影响。

特别是对于盒马鲜生这样的企业,背后是公信力极高的阿里巴巴集团,正基于此,人们对于盒马的信任期望也非常高,期望越高,信任之墙也就越脆弱,所以一旦出现问题,即便再小,也会被无限放大,造成非常大的社会影响。

在笔者看来,作为开在北京的企业,盒马鲜生市场用户北京人占了相当的比重,而这次招聘歧视给北京本地人带来的感觉就是,你们在企业内部都看不上北京人,那么做服务的过程中还能看得上北京人吗?还能尊重北京的用户吗?作为北京人来说,还能够信任你的产品吗?当这些疑问出现的时候,人们对于盒马鲜生的不信任感就会增强,可能以后再也不会到盒马鲜生购物或者点单了,一旦向这个方向发展,企业用户的大批量流失也就会开始了,这对于企业的发展,将造成巨大打击。

另外一点,现在新零售的竞争非常激烈,盒马鲜生被这样的负面影响缠身,对于超级物种、7FRESH、小象生鲜来说,就会是绝佳的机会,如果这些店铺进一步加强管理,维护好企业形象的话,想必能够从盒马店中抢到不少用户。所以,笔者认为,招聘事小,但是对于企业形象和在当地市场竞争力的影响可着实不小。

盒马鲜生的危机公关能起到多少效果?

事件发生以后,盒马也立即澄清了其中原委,表明了自身的立场,这次的危机公关可以说反应比较迅速的。

但是,盒马必须记住,对于企业来说,资金、股份甚至合作伙伴,失去后都可以很轻易的拿回来,但是唯有用户的信任和对于企业的信心,一旦失去,在短时间内很难恢复。

这个道理早就在扎克伯格的脸书上验证过。自从数据泄露门以来,尽管扎克伯格采取了多种措施,并且开发了包括防止上瘾、打击假新闻等很多有利于用户的新功能,但是至今为止,脸书的用户仍然处于丧失信任的状态。

所以,笔者认为,危机公关虽然能解一时之围,但却不是长久之计。最重要的还是要好好反思,然后做得更好,并在以后的发展中避免类似事件的发生。

免责声明:该自媒体文章由实名作者自行发布(文字、图片、视频等版权内容由作者自行担责),且仅为作者个人观点,不代表 秒送头条Miaosong.cn立场,未经作者书面授权,禁止转载。[投诉 · 举报作者与内容]

「作者 · 档案」 关注作者
带你领略不一样的财经领域,让金融更简单!

  

发表回复

登录后才能评论



Copyright ©2021 版权所有   蜀ICP备16017628号-3   运营商:成都四三二一科技有限公司

【互联网违法和不良信息举报 】

 

发布