近两日，盒马鲜生招聘地域歧视成为了刷爆各大朋友圈的热点，初时很多人以为是谣言或者炒作，直到昨晚盒马鲜生官方回应此事，很多才如梦方醒，于是对于店铺开在北京却不招北京的口诛笔伐如雨点一般开始落下。
你以为只是招聘歧视只是小事?它会让你损失很多
对于这次事件，盒马鲜生官方称其为低级行为，在笔者看来，行为虽然低级，却并不等于影响也同样的小。招聘歧视不仅仅是让企业损失了人才，更会带来难以估量的影响。
特别是对于盒马鲜生这样的企业，背后是公信力极高的阿里巴巴集团，正基于此，人们对于盒马的信任期望也非常高，期望越高，信任之墙也就越脆弱，所以一旦出现问题，即便再小，也会被无限放大，造成非常大的社会影响。
在笔者看来，作为开在北京的企业，盒马鲜生市场用户北京人占了相当的比重，而这次招聘歧视给北京本地人带来的感觉就是，你们在企业内部都看不上北京人，那么做服务的过程中还能看得上北京人吗?还能尊重北京的用户吗?作为北京人来说，还能够信任你的产品吗?当这些疑问出现的时候，人们对于盒马鲜生的不信任感就会增强，可能以后再也不会到盒马鲜生购物或者点单了，一旦向这个方向发展，企业用户的大批量流失也就会开始了，这对于企业的发展，将造成巨大打击。
另外一点，现在新零售的竞争非常激烈，盒马鲜生被这样的负面影响缠身，对于超级物种、7FRESH、小象生鲜来说，就会是绝佳的机会，如果这些店铺进一步加强管理，维护好企业形象的话，想必能够从盒马店中抢到不少用户。所以，笔者认为，招聘事小，但是对于企业形象和在当地市场竞争力的影响可着实不小。
盒马鲜生的危机公关能起到多少效果?
事件发生以后，盒马也立即澄清了其中原委，表明了自身的立场，这次的危机公关可以说反应比较迅速的。
但是，盒马必须记住，对于企业来说，资金、股份甚至合作伙伴，失去后都可以很轻易的拿回来，但是唯有用户的信任和对于企业的信心，一旦失去，在短时间内很难恢复。
这个道理早就在扎克伯格的脸书上验证过。自从数据泄露门以来，尽管扎克伯格采取了多种措施，并且开发了包括防止上瘾、打击假新闻等很多有利于用户的新功能，但是至今为止，脸书的用户仍然处于丧失信任的状态。
所以，笔者认为，危机公关虽然能解一时之围，但却不是长久之计。最重要的还是要好好反思，然后做得更好，并在以后的发展中避免类似事件的发生。
