中国平安保险（2318）宣布，旗下保险、银行、投资，医疗健康等各专业公司，从现金捐赠、保险保障、快速理赔、医疗资源支持等方面，全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情。平保表示已联合武汉市卫健委，推出抗冠状病毒24小时热线，通过「平安好影像」线上阅片平台免费提供全天候快速二次诊断阅片服务。同时，移动电脑断层扫描影像车已准备就绪，帮助武汉前线隔离区患者快速完成检查。
另外，平安银行、平安证券、平安基金合共逾4,000万元（人民币，下同）捐款，用于湖北省采购防疫物资、因疫情死亡家庭抚恤、志愿者保险、护具及生活补助，社区公共卫生设施补充等。
至于理赔服务方面，截至1月26日下午，平安人寿共收到4例理赔申请，均为湖北地区身故案件，其中3例已完成赔付，累计赔付61万元。而旗下的子公司推出「五大关怀」举措，包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等。
平保亦为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，亦为湖北一线采访的媒体工作者提供人身意外保障和因公染病定向补助。
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