过往农历新年期间都会出现「春运」，高铁列车票务紧张。但周二（26日）不少已买票的网民先后收到短信通知指列车「因故停运」，对此中国铁路客户服务中心（俗称12306网站）客服人员回应表示，部分高铁列车因客流不足而停运，建议已购买相关车次的乘客可办理退票。
今年1月13日，在杭州打工11年、已有2年没回家的尚黑（化名）在疫情防控的阴霾下，早早就买了2月6日杭州回山东的G62车次，更为保险起见额外买了2月7日的G62车次。然而在周二，他却突然收到「因故停运」的通知，并提醒他在规定时间内按规定办理未乘区间退票手续。于北京工作的小谭也提前购买了2月8日返回山东的G191车次，同样收到相关提示。
据内媒报道，收到「因故停运」短信提示的还包括订购了G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等车次的高铁购票者。对此，工作人员解释因应客流不足，G62列车在1月24日至2月12日停运；G191在2月1日至2月15日停运；G1713列车将在1月22日至2月4日停运。对于G8032、G6024列车，工作人员解释暂时未显示具体停运原因，至于G8819、G8814列车则是因车组调度停运。
资料来源：海报新闻
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