支付即会员,刷脸支付如何助力商家获客留存?

​众所周知,刷脸支付在技术迭代的表象下是新零售数字经营的大趋势,正因如此,微信与刷脸支付均赋予了刷脸设备丰富的经营能力:

支付宝开放日宣布蜻蜓系列刷脸设备全面打通轻会员,而微信青蛙则支持接入小程序及微信原生会员卡,配合互动海报提示开卡,二者均能实现刷脸即会员。

刷脸即会员如何赋能商家?

•开卡率提升3倍

传统会员办理率低迷的原因不外乎以下几点:开卡流程麻烦、会员信息没有传达到位、用户对商家缺乏信任等等,而刷脸即会员则能有效解决以上痛点,以支付宝蜻蜓与花呗轻会员的组合为例:

商户开通轻会员后,用户使用刷脸付款,互动屏幕就会自动展示会员卡信息,顾客可一键授权领取,最短可做到3秒开卡,一次解决信息触达与办卡繁琐痛点。

同时,支付宝轻会员允许用户先享权益后付费,也就是说芝麻信用达标的用户,不用支付开卡费或储值就能成为会员,不消费就不会扣费,由此打消用户的开卡顾虑,理想情况下会员开卡率平均可得到3倍的提升。

•帮助商家留住会员

还是以支付宝轻会员为例,成为会员后,每次支付都可直观的看到会员折抵信息,这有助于加强用户对会员权益的认知,最终起到提升续费率的效果。

同时,商家可设置支付后推荐小程序收藏,将会员引导至小程序。而借助小程序模板消息,商家可获得实时触达用户的能力,进而通过投放营销消息有的放矢的提升会员留存率。

•高效经营,智慧营销

有商家统计过,接入并全面使用刷脸支付后,收银效率提升了30%以上,人工成本大幅降低,与此同时结账排队时间更短,配合不定期的刷脸立减红包,用户消费体验提升明显。

而通过投放电子海报,基于用户面向屏幕刷脸时的优质注意力,可极大提升各类促销推广活动的转化效果,最终体现为整体销售额的大幅增长。

接入刷脸会员后,商家可获取大量用户消费数据,进而用于分析用户画像,配合互动海报和小程序消息可做到千人千面的定向营销,如生日礼包、老用户专享券、会员满减等,将用户的转化效率提升到极致。

 

在当前的补贴政策下,升级刷脸支付的成本几乎为0,这无疑将加速智慧经营的普及。

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