8月10日，旅客卜某从酒泉坐上了去西安北的D2969次列车，准备在西安联系业务。下车后，住在事先预定的宾馆里，放下行李，他才发现自己的14寸黑色联想笔记本电脑遗忘在列车上。此时，离下车，已过好几个钟头了，卜某第一反应就是“恐怕找不到”，但他还是向列车乘警求助了。
“电脑里面有很多资料，我工作离不开他，非常重要。望务必帮帮找找”卜某着急地说。
经过与12306和此次列车核对，答复的是，没有找到笔记本电脑。时间已经过了一天了，卜某失望到了极点。
此时，列车安全员段双雄并没有放弃，他继续认真的查看当天的视频监控，不放过任何蛛丝马迹。他细心的发现，当天8月10日D2969次与8月11日D2687次使用同一车体。而这个车体就在车站，关键是马上就要发车，乘客已经准备进站了。段双雄立即提前进入到车厢内，仔仔细细查找，终于功夫不负有心人，就在11车15C座位背后网兜内找到旅客遗忘的笔记本电脑。
正当卜某失望伤心的时候，喜出望外的接到了这一好消息，他激动万分。非常敬佩列车安全员为旅客高度负责的态度。并送上了一面锦旗表示感谢!
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