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西峡县军马河镇:手机无线连民冤,化解问题暖民心

(通讯员:李红军、董德法)脱贫攻坚到了攻坚拔寨深水区,在最后的有限时间里,军马河镇一手抓贫困户行业政策落实情况和收入,一手抓贫困户诉求,全面为脱贫扫除障碍。

该镇为了减少贫困户少跑腿、少花钱、少浪费人力,开通了电话信访渠道,将党委书记赵丹、镇长李显、信访办主任及信访办专用接访电话号码印制5000余份宣传页向社会尤其是贫困群众发放。

“我试着打了一下电话,铃声刚响电话那边就接通了,而且问寒问暖的,又问你还有什么困难….”贫困户陈中申激动地说。电话挂断一个多小时后,该镇党委书记赵丹、镇长李显、分管扶贫副镇长王天浩、扶贫办主任郑权和信访办工作人员出现在距离政府25公里的长探河村易地搬迁安置点陈中申家。陈中申家水管漏水、碗不够用的问题,在群众眼里是小事,在干部心里是大事,现场办公、现场解决。从信访电话开通以来共接到117个,解决问题117件。

该镇对信访案件办理提出及时受理率、按时办结率、群众满意率、网信占比率的目标,把心贴近群众,认真对待每一个电话,每一个短信,每一封信,每一次来访,带着感情推动事关贫困群众切身利益的问题有效解决,努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态,让贫困群众少走弯路,方便快捷化解矛盾纠纷,为脱贫攻坚保驾护航。

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