达川区2020年“群众最不满意的10件事”涉及市场监督管理部门的有“主城区农贸市场脏乱差问题”“校园周边游摊小贩食品安全、卫生问题”。为将“群众最不满意的事”整治成“群众最满意的事”，提升广大人民群众的满意度、获得感和幸福感。达州市达川区市场监督管理局采取“五到位”抓实抓细2020年“群众最不满意的10件事”
一是组织领导到位。成立了“群众最不满意的10件事”整治工作领导小组。领导小组下设办公室并分设“主城区农贸市场脏乱差问题”整治工作组、“校园周边游摊小贩食品安全、卫生问题”整治工作组、“群众诉求处置”工作组。
二是责任落实到位。印发了《关于成立整治“群众最不满意的10件事”工作领导小组的通知》《关于开展“群众最不满意的10件事”活动群众诉求整改落实工作的通知》，明确了工作职责和工作要求。
三是问题调研到位。通过走访调查，形成了“主城区农贸市场脏乱差问题”、“校园周边游摊小贩食品安全、卫生问题”调查报告；并通过“走进达川”向广大市民征集整治“群众最不满意十件事”金点子7条，“问计于民”意见469条。
四是整改落实到位。2020年达川区“群众最不满意的10件事”涉及市场监督管理部门的群众诉求1717条，其中：1类5条，2类68条，3类159条，4类1485条。结合大走访活动，向企业征集群众最不满意的10件事“问计于民”意见469条。该局按立即解决、限期解决、分期解决、政策限制，分门别类地建立了群众诉求台账、分类评估台账、整改落实台账，明确办结时限，力争让群众诉求在最短时间内得到妥善处理和及时反馈。截止目前，通过电话、面访等一对一沟通形式，群众诉求处置完成率高达100%。
五是督查督办到位。不定期开展抽查，对各专项整治工作开展情况和任务落实情况进行督促检查，对工作不落实、走过场、问题长期得不到解决、群众反映强烈的问题进行通报，严肃问责。
（方 琴 刘 伟）
