答：可能该身份已经被其他人申请过了，我确实是你本人的身份被别人占用，可以向客服申请解绑的。
1、请确认您的京东金融账户是否已经实名且实名信息为本人信息，您可以点击这里查看实名认证信息；如非本人，可点击这里自助申诉后再次尝试激活；
2、如您曾经尝试激活白条但是失败了或激活时使用的不是本人信息，可点击联系金融客服，提供相关信息后尝试为您操作解绑。
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