社群营销的策略有哪些?

一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:

 

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

 

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

 

三种类型社群要如何做呢:

 

1、刚需高频:

 

把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);

 

2、刚需低频:

 

这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的商品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;

 

3、小众需求:

 

可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。

二、礼品选择

 

社群礼品可分为三种:

 

1、引流礼品——找新礼品;

 

2、抽奖礼品——群活跃礼品;

 

3、奖励礼品——裂变礼品。

 

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。

 

三、吸引流量

 

实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户吸引进群,成本控制在5元内就可以。

 

其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流。

 

例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。

 

还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场让顾客花小钱消费。

 

因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的商品只要花5元既可以成交到,就会行动。

四、社群运营

 

有了流量以后,社群就可以开始运营了。

 

社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。

 

社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发推广信息,避免引起其他群员的反感。

 

小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。

 

群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。

 

五、社群变现

 

社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

 

发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是推广信息。

 

活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

 

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再营销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。

 

有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。

 

这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

六:顾客裂变

 

我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?

 

1、让顾客邀请好友进群,有奖;

 

2、顾客发圈,有奖;

 

3、顾客带来朋友消费,有大奖;

 

  • 组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

 

 

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