（官方讯）为了更好更快速的为平台各类用户提供服务，平台于2019年6月5日上线秒送号 “在线客服工单” 系统，平台所有用户匀可以通过此系统创建问题工单，平台工作人员将根据类别与情况进行逐一处理，为平台用户在线快速解决各种问题。
秒送号 “在线客服工单” 系统示例图
客服工单在创建时，可以根据自己的用户类型（普通用户、免费版和商业版用户）进行选择相应该的优先等级进行提交工单，普通用户与免费版的处理优先级为正常速度（工作日时间3-24小时），商业版已认证用户优先级为快速（工作日时间30分钟-8小时）。
工单中可以提交隐私信息 (会自动加密处理)，工单所有内容仅创建用户与平台工作人员可见，其它任何用户匀不可见状态。根据秒送号《用户使用协议》平台工作人员不会泄漏你任何个人隐私信息，敬请放心使用该系统。
因本系统的上线，原的“自媒体学院” 问答将做下线处理。
特此通知
成都四三二一科技有限公司
2019年6月5日
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