文/陕西金龙护卫有限公司 王培和
摘 要：随着市场经济的不断成熟，市场竞争日益激烈，团队精神已经成为现代企业真正的核心竞争力。对于保安企业来说，企业的外在价值主要是通过众多保安人员提供的服务来体现，在各企业建立和完善现代企业制度的同时，应特别重视企业团队精神的培养。本文从企业团队以及企业团队精神的内涵着手，简述了企业团队精神的意义，培育团队精神的原则，以及培育团队精神的途径。
关键词：保安行业；团队精神；现代企业
目前保安行业竞争激烈，一个企业要强大，离不开优秀团队的合作，高效的合作离不开团队精神的培养。通过团队精神的培养来确保保安队伍的稳定，高素质人员能有效的开展工作，以最少的人力、物力的投入、为企业获得最大的利益。而要在保安行业培养团队精神，首先需要对团队精神的内涵和意义、原则、培育团队精神的途径有深刻的了解。以团队精神作为研究对象，明确保安行业团队精神的培养与建设的现状及存在的问题，综合相关团队精神的理论提出了保安行业培养团队精神的建议与策略，目的是希望通过对保安行业团队精神的培养，可以提升保安行业中现代企业的核心竞争力，增强企业与员工的凝聚力，使其获得一定的市场地位。
一、团队与团队精神的内涵
（一）团队
所谓团队，是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的组织形态。团队可以形成合力，产生团队组织大于个体简单相加的力量，可有效地达到目标。团队可以增强解决问题的能力，可提高企业竞争优势。团队组织的成员各自优势不同，知识、能力也不同，可以形成取长补短、集思广益，互相启发的整体优势，产生能力得到强化的结果，企业的竞争优势因而也加强。团队成员在团队组织中也有机会提高能力，发挥潜力，在完成挑战性的工作中使能力得到培育和加强。团队可改善员工与企业关系，可培育员工的合作与协作能力。团队可改善员工与企业关系，由原先“支薪型”员企关系变为“共同型”员企关系，员工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水为唯一目的，员工的精神状态由“离散型”转变为“聚集型”，同时培育了员工的合作与协作能力。团队成员为共同的目标努力，为共同达到目标的理想所激励。
（二）团队精神
团队精神，一般是指经过精心培育而逐步形成的并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了团队成员对本团队的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本团队的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个团队的整体素质和精神风格，成为凝聚团队成员的无形的共同信念和精神力量。简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神主要表现在以下几个方面:
1.团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标不一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。
2.团队的合作意识
团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。
3.团队的士气
这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对事务的尽心尽力及全方位的投入。
企业团队精神的意义主要表现在以下三个方面：
第一，团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为企业自由而全面发展的动力。
第二，团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成集体意识，共同的价值观。拥有高涨的士气和团结友爱的精神，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
第三，团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理上，让企业的客户、员工团团转，这样就会减少企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。
二、保安行业团队精神培养的现状及存在的问题
团队精神是企业文化的重要组成。
目前，保安行业中的很多企业已经意识到团队精神对企业发展的重要性，也致力于在企业中构建团队精神，期待在企业中更好的发挥团队精神这一杠杆作用。但因为自身的局限性或者缺乏对团队精神的科学理解及运用，保安行业中企业团队精神建设的现状并不是很乐观，主要存在以下问题：
（一）缺乏共同的愿景
共同的愿景是形成团队精神的核心动力，然而保安行业中许多企业内部却恰恰缺乏这种共同愿景。企业领导者一味追求短期效益或者仅仅是追求利润最大化、规模性扩张；也有的企业虽然制定了战略愿景，但由于战略愿景不切实际，很容易变成一纸空文或即使有愿景也不过是空洞的“口号”，苍白无力，没有真正灌输到团队成员的理念中去，使员工在工作中缺乏思想上的导向作用，没有在员工中形成共识，不利于形成统一的团队意志，因看不清企业的长远目标和战略意图，往往会造成人心涣散的局面。
（二）“论资排辈”，压抑了团队成员的发展
大多数企业，不限于保安行业，都有一个具有特色的通病，就是喜欢“论资排辈”。企业中主要岗位大多被元老级资格的人占据，企业不能给年轻员工一个施展自己才华的舞台，长此以往就压抑了员工的发展。事实证明，这种管理方式不能激起团队成员的积极性和创造性，而且会造成企业员工把这种“传统”灌输给新来的员工，污染了企业的人文环境。员工在看不到自身职业发展的希望的情况下，只能被动地参与工作，时间一长，员工的工作积极性大打折扣，失去工作的兴趣，大多数团队成员就会选择离职或者消极工作，从长远来看，不利于构建企业团队凝聚力和自身发展。
（三）平均主义思想严重，“大锅饭”现象严重，企业难以形成凝聚力
保安行业中岗位大多是保安人员，管理方式强调集体管理，多采用中队长管理的方式。管理要求不计较个人得失，不追求个人名利，由于过多的强调集体主义，也在管理上出现了平均主义，吃“大锅饭”等问题，而且这种过分强调集体主义还抑制了人的个性发展，在企业中只重视集体性，而抹杀了个人的想象力，不利于形成企业的内聚力。再加保安行业中的许多企业对保安工作学历、技术、经验都没有过高要求，只对年龄、身高、健康、政审等基本条件进行限制，社会大众就误以为保安是没文凭、没技术、没实践经验的人做的。一些人也只是在找不到其它工作的情况下来选择当保安员的工作，等有其他机会再另择它业，从而造成保安队伍不稳定，流失率高。难以形成企业凝聚力。整个保安行业待遇不高、社会上的一些世俗观念；员工对自身的发展前景持悲观心态；管理者简单粗暴的管理方式都造成保安行业团队精神培养的绊脚石，难以形成企业的内聚力。
（四）企业吸引力不强
许多保安行业中的中小企业都感慨：现在越来越难招人留住人了。这除了是保安行业工资低的缘故，但根本上是企业内部没有激励机制。很重要的一个原因是大多数企业只会招人，而不会用人塑造人。不会对团队成员的进行相应的培训投入，没有完善且系统的培训机制，而培训机制与企业文化、企业发展密切相关。由于没有将团队成员视作最宝贵的人力资本，保安行业中的许多企业经营者没有将培训作为投资来看待，只是使用人却不塑造团队成员，这样根本无法建立团队成员与企业间的归属关系，更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。
（五）企业规模小，团队精神被边缘化
保安行业中的一些企业由于规模小，企业领导多半只注重眼前利益，而淡化了团队精神的塑造。事实上不是他们没有认识到团队精神的作用，而是他们没有在企业生存和团队精神的塑造上找到平衡点，以至没有处理好二者之间的关系。这些企业没有进行企业团队精神的培养，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业团队成员的潜力发挥不利。应该说，企业规模小，不能成为企业团队精神被边缘化的理由。企业的团队精神塑造应该在企业创业阶段就应得到重视。
（六）狭隘的团队精神思想，束缚了企业发展
保安行业中的有些企业在创业阶段，广纳各方人才，而一旦小有成就就难容强者。这里的强者不仅仅是指人才，还指和企业领导思想不相统一的、并有着强烈创新意识和思想的人员。企业领导不能容人的原因只有一个，就是担心有一天对员工失去控制而造成员工超越自己。这样的后果是员工对工作的消极，打压了员工的工作积极性。在这些领导的眼里团队精神的塑造只是一句空话，这样的企业也很难壮大。
三、保安企业团队精神培育的原则与途径
企业团队精神是一个企业的精神支柱，它在一定程度上决定了企业的前途。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。一朵花，即使再小，也需要雨水的滋润，肥土的给予，阳光的赠与及绿叶的衬托。
（一）保安企业团队精神培育的主要原则
1、培养团队精神，强调协作原则
协作原则是团队精神最主要的内容。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则的含义，如果没有协作原则，保安行业中企业的每个部门和个人都强调自己的工作和利益那么最终难以培养团队精神，企业整体实力很难得到提高。保安行业的企业是有众多保安人员进行分工协作的群体组织，因而分工协作的状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益。一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害企业的整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。
2、培养团队精神，坚持优势互补原则
优势互补原则把发挥员工各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把保安行业中员工各自的比较优势组合在一起。因为人的能力是有差异的，人的能力表现在不同方面也各有所长。这种差异和特长实际上就是人们各自的比较优势，这些不同的比较优势需要组合，而团队精神理念，恰恰是要组合员工之间的这些比较优势，员工的比较优势经组合后才能形成一种更好的综合效应。而这些比较优势的组合又需要以团队精神为基础，如果没有团队精神，都互相看不起对方的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。
3、培养团队精神，强调团结一致向前看的原则
有的企业内部人员互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业中人们的矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，大家要以团队精神为重。
4、塑造团队精神，重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则
提倡团队精神既要强调每个人的个人能力，也要依靠企业组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程。任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。个人能力虽然重要，但团队精神更为。如果只强调个人能力而不强调依靠组织力量，那么这种企业最终很难保证可以持续发展下去。
（二）保安企业团队精神培育的主要途径
1、培养团队合作
（1）团队领导者首先要带头鼓励合作（以下类同）
很多管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个管理者会因为自己的下属做得好、优秀而吃尽苦头。成功管理总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的管理模式 。
（2）要定规则、定合作的规范
一个团队中如果某一个人老是付出而另外一个人老是获得，这就是鞭打快牛，这种情形下没有可能合作。要想有效地推动合作，管理者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则做事情 。
（3）建立长久的互动关系
管理者创造一些机会让团队成员融为一体：如一起培训 、一起搞竞赛 、举行团队会议、激励活动等等。
（4）要强调长远利益
管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使成员不计较眼前的一些得失，会主动合作达成愿景。
2、重视团队内部的良性冲突
对于一个团队来说，最大的阻碍莫过于冲突的发生。高明的管理者绝对能够认识到这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法，能够分得清破坏性冲突和建设性冲突。管理者和他的团队需要做的，就是要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。激发建设性冲突可以让员工表达出不满、发表批评意见。对企业而言，良性冲突非但不是不幸，反而利于培养上下级一体的工作关系，使组织少冒风险。鼓励员工公开提出意见，即使对上司，也不要怕因公开提意见而与之发生冲突。缺乏反对意见的重大决策须慎重决定；提倡建设性冲突，只有专家，没有权威；倡导良性冲突，造就对事不对人的氛围。
3、激发团队的学习精神
信息时代，团队只有不断地学习，才能立于不败之地，才能更好地迎接知识经济时代的挑战。标杆学习就是一种很好的学习模式，标杆学习就是向典范企业学习：首先，向内部标杆学习。内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门，只要他们有成功的行为，就应该成为技能学习和团队精神学习的典范和榜样。企业可以在内部形成相互学习的氛围，可以达到员工之间的相互欣赏和相互合作，增强团队成员间的团队协作精神。第二、向外部标杆学习。每一个成功的企业都可以找到其特殊的成功之处，他们都有最佳的作业典范和最优秀的团队精神。外部标杆的一个重要方向就是向竞争对手学习，为自己的企业找寻一个竞争对手。第三，向顾客标杆学习。把顾客的需求作为企业的学习标杆，有助于员工的不断成长，不断学习，不断进取。标杆学习能有效地形成员工的内部驱动力。
4、激励团队的创新精神
企业可以持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，而观念创新在领导。企业领导如何带领企业、带领团队开拓创新，这对于企业团队精神的塑造具有十分重要的意义。
（1）允许失败，容忍错误
假如员工尝试做某些事情失败，允许失败，这种文化的形成，有利于团队成员不断地创新和发展。失败和错误也是企业发展的一个构成部分。
（2）冒险与革新
成功的团队必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险。建立一种冒险革新的风气意味着信任团队成员，他们施展才华而不必害怕失败和进行赔偿。只要冒险与革新的失败带来更多的是学习而不是惩罚，团队成员就愿意冒险， 就有了创新的可能。
（3）保持竞争激情
保持竞争和不断改进是保持创新力始终如一的关键。在其他条件相同的情况下，只有不断激发成员的竞争激情，才能保持持久的创新力。现代企业必须知己知彼，知道自己所处的位置，知道自己的团队与优秀团队的差距，并知道自己对将来可能发生的一切准备得如何，这些将使企业远离骄傲自满。总之，没有“团队精神”的企业，一切美好的想法和愿望，都将成为零。打造团队精神要从点滴做起，精心塑造具有独特魅力的企业团队文化，从而形成自己的、独具特色的团队精神。
四、保安企业团队精神建设在应把握的问题
针对保安行业团队精神建设存在的问题，通过分析，培养企业的团队精神，增强企业凝聚力和竞争力的具体措施为：
（一）培育共同的价值观念，确立共同的发展目标
在建立团队精神方面，保安行业中的企业首要任务就是形成共同的价值观念和发展目标。良好团队精神的企业需要有一个卓越的领导，能够为团队选择正确的、符合企业经营管理需要和发展方向的价值观念和事业目标；并要强化对员工的培训和教育，建立共同愿景，使每一个员工都能认清自己内心深处的希望和成长目标，都能理解企业的宗旨和发展目标，都能把个人的事业融入企业的大业中，明白自己的责任和任务，不断调整自己的心态，为实现企业的目标而奋斗。
现代企业必须认同“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的核心理念和目标，必须坚持“以人为本、集体奋斗、鼓励创新、奖励奉献”的管理哲学。
（二）建立科学规范的管理制度和激励机制
1.树立正确的价值导向
在企业内部营造一种积极向上、不断进取的文化氛围，建立科学、公平、公正、公开的绩效考核和价值评价体系。坚持“为员工创造机会”，创造能够使优秀人才脱颖而出的机制，使得各级员工对企业和自己的未来充满信心和希望，自觉培养对企业的高度认同和责任感。
2.坚持以人为本，将人性化管理与理性化管理的长处进行有机结合
在进行制度建设和严格管理的同时，关心人，爱护人，使每个团队成员的付出和对企业的贡献得到合理的评价与回报，使每个团队成员的价值都能得到充分的体现和肯定。在通过平时的开会或学习的机会，循循善诱，通过举实例，讲道理的方式对保安工作人员进行正面的引导，帮助他们树立正确的人生观，价值观。关爱员工，改善环境，倾听员工意见，培养员工主人翁精神。要充分关爱、体谅、尊重保安工作人员，认真倾听他们的意见，经常下基层调研，与员工保持良好沟通，力所能及地为员工提供帮助，解决困难，改善工作生活条件环境。同时，要大力提供员工展示才华的平台，创造发展机遇，鼓励支持。
（三）建立竞争机制，创造平等的机会
企业应在人力资源管理中建立竞争和选择机制，通过严格的业绩考核，形成干部能上能下，员工能进能出，确保队伍优化的动态人力资源管理机制，实现人力资源的合理配置，并使人适合于职务、使职务适合于人。应根据“权利与义务的对等性，个人目标与企业目标的一致性，发展的平等性”三个人本管理战略原则，设置人才擂台，实施竞争上岗、机会均等、择优聘用的用人机制，使每个人根据自己的能力和愿望在团队中找到合适的位置，在团队的集体奋斗中实现自己的价值。
（四）建立适当的激励机制
适当的激励是防止员工的消极态度对其工作和生活产生负面影响的一剂良药。给予员工激励，保安行业的领导者首先要了解员工的需求。马斯洛的需要层次论提出了五个层次，由低到高依次为生存的需要、安全的需要、归属的需要、自尊的需要和自我实现的需要，对于处于不同层次的员工要有不同的激励手段。企业要尽可能地满足员工各种合理的愿望，避免员工产生消极的工作和生活态度，遵循“人尽其才，才尽其用”的原则，对每一个人作出最合适的安排。在注重物质奖励的同时要注重精神奖励，对于员工而言薪酬不仅仅是一定数目的钞票，更代表了身份、地位、个人能力的高低、成就的大小，所以适时的给员工一定的奖励，以肯定他们的付出是十分必要的，这些都有利于激发团队成员的实干性和创造性，有利于企业的发展。
（五）加强与员工的双向沟通和思想交流
1.建立下情上传渠道，创造民主管理氛围
保安行业中的企业，在企业内部允许员工把心中不快的事越级向领导者反映，有关部门定期收集、归纳，让领导者解答员工提出的问题，形成反馈制度，使员工自觉地与企业形成命运共同体和利益共同体，真正从内心深处关心企业的成长与发展，并积极为企业的发展献计献策，努力工作。
2.建立合理化建议制度，提高员工的参与意识和责任意识
保安行业中的企业要制定合理化建议制度，开展合理化建议有奖竞赛，从而形成“事事关己，人人关心”，大胆提合理化建议的良好向上氛围。
（六）培养员工团结协作精神，鼓励员工全身心投入工作
要在保安行业企业内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能充分沟通意见。要通过企业价值观的培训和教育，使每个员工不仅能自由地发表个人意见，而且还能以开放的心灵去倾听和接受其他团队成员的意见，通过相互沟通，增进了解，达成一致。企业要采取各种激励措施，引导员工团结向上，增强凝聚力，使大家同心同德，尽心协力，共同完成企业的经营目标。
（七）加强人本管理机制创新，建设互动的学习型团队
做好每个人的工作，实施人本管理机制的创新，让人最大限度地发挥其内在积极性和无私奉献精神，是培育团队精神的重要途径。因此，保安行业的企业要奉行效率优先、兼顾公平的原则，鼓励每个员工在真诚合作、责任承诺和认真履职的基础上，展开竞争，并为员工的发展提供公平的机会和条件。每个员工应与企业同舟共济并依靠自身的能力与才干，争取企业提供的机会；依靠工作实践和用心学习提高自身素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作为企业发展作贡献，从而实现自己成就事业的愿望。企业要在首先肯定“人人是人才”的基础上，创造一种万马奔腾的氛围，在竞争中使骏马脱颖而出的局面，鼓励优秀人才冒尖，把真正有能力、有才干、品行端正的人选拔到重要岗位上来，以推动企业人本管理机制的不断创新和事业的可持续性发展。
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