当阿业还是新队员的时候，有一次问队长诚哥，“做保安首要的是什么？”诚哥说：“把头抬起来。”“然后呢？”“然后，”诚哥看了看阿业，“然后把头低下来。”看阿业一脸不解的样子，诚哥解释说，“把头抬起来，是不卑，不要觉得自己比别人低一等；把头低下来，是不亢，不要觉得自己什么都可以，要虚心地学。”
在后来的工作中,阿业无数次体会到这句话的意义， 曾经遇到一个客户单位的主管，对保安的工作存有很多的误解，认为保安员者是懒得，经常性地说你们做点什么不好，为什么来做保安？什么都学不到，只会变的越来越懒。很多队员在听到他的言论后都感到很受伤，觉得我们是不是真的比别人低一等。这其中就包括阿业，但阿业在受伤之余，想起了诚哥的这句话，坚信自己的工作是有价值的，只是这位主管对保安是有误解的，这种误解，不是对某位保安员有意见，而是对保安整个行业有意见。
时间一长，与这位主管有了更深的接触，了解到这位主管在老家的县城新购置了一套房，因为某些原因，对小区的保安印象不是很好，从而将这种不好的印象扩大化，移情到厂里的保安身上。这种情况下，他的误解虽然有客观原因，但对我们工作的开展是一个障碍。这时，阿业决心用实际行动展示自己的能力，让这位主管改变对自己、对保安队的看法。一方面，打破自卑心理，不以别人的误解而抱怨；另一方面，沉下心来，认真地掌握岗位技能，细致地把工作做好。最终，在一次应急突发事件的完美解决之后，这位主管终于对保安队竖起了大拇指。
这件事对阿业的触动很大，一个新队员踏入这个行业之初，就面临着几个问题：如何看待这个行业、如何看待自己与这个行业的关系、如何看待行业外行的对自己和这个行业的看法。这些问题，是能否真正融入这个行业及能在这个行业走多远的关键。
从这个意义上讲，一个保安员在工作和生活中，面临的最主要对手其实来自于自己。知已知彼，才能百战百胜。在这个过程中，对待别人对自己的看法时，要抬起头，做到不自卑，不骄躁；在看待自己之外的事情时，要低下头，做到看得远，看得细，有视野，有细节。
其实也不只是保安行业中，不管我们到了哪个行业，都需要有这样的境界：抬得起头，低得下头。否则，就可能会自怨自艾，妄自菲薄。
