王者荣耀后台腾讯认怂，给中国消费者协会发回执函
大家知道，在今年2月14日购买完皮肤之后，很多玩家却大呼被欺骗了，究竟是怎么回事呢？原因就在于官方在发布这两款皮肤的宣传视频时，里面还有专属动作以及专属的回城特效和击败特效，这就误导了很多玩家以为购买皮肤就会得到这些所有东西，但是实际上却是要充钱来购买的。这两款皮肤无论从特效、音效还是海报建模都是非常不错的，甚至可可以说是一流的，因为语音台词是请的《大话西游》里的原版配音，每次使用的时候听到这声音就会很有代入感想到电影里的情节，很多人买这个皮肤也是为了情怀。
那好，冲钱就充钱吧，200块钱才能开启一个宝箱，但充完钱又发现这个特效是随机才能获得了，很多人充了200块钱后得到了一个烂大街没人要的KO特效？这就让人很恼火了，活动里完全没有说是要随机得到的，于是很多玩家感觉自己被欺骗了，就把这件事情报给了中国消费者协会，消费者协会也很重视这件事，第一时间就进行了着手调查。
前几天中国消费者协会也进行了通知，毕竟现在来说王者荣耀是一款现象级手游了，名气很大很受多方关注拥有的受众也很多。如果不能把玩家的心情平复，是对游戏的冲击很大的。其中肯定是有警告和提醒的，所以王者荣耀官方也是发布了澄清道歉的公告，主要有三部分内容：用户反馈及游戏优化举措、消费者存在误解的调查分析以及产生误解的原因分析。字里行间也是将很多事情清晰明了地表达出来了，也是准备说是要认真对以后的活动进行优化，从而让玩家不会再产生误会，那大家也是可以期待一下以后的表现吧。
官方发布了一则澄清说明，主要针对的是这个月2月14号上线的情人节系列活动，当时在那天也是出了很多问题。起因就是2月14号是情人节嘛，按照惯例官方在这天也是正式上线了宣传了很久的两款情人节限定皮肤——孙悟空的大圣娶亲和露娜的一生所爱，这两款皮肤也是大话西游系列的第二套IP皮肤。很久之前就一直进行预热活动，玩家也是非常期待啊，毕竟这是经典电影，相信很多玩家都知道都看过，确实是让人难以忘怀的。
就在今天，中国消费者协会首次得到腾讯回函
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下次如果在出现这种问题，小编希望大家可以看下该位玩家的建议
