4月10日，广东省餐饮服务行业协会发文称，收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉，商家的不满主要集中在高额外卖佣金和「独家经营」上。实际上，自2月份以来，重庆、云南、山东等地餐饮行业协会纷纷发文，呼吁外卖平台降低佣金费率。
针对涨佣金争议，美团外卖于4月13日回应，2019年美团外卖八成以上商户的佣金在10%-20%，这笔收入多用于支付骑手工资。美团副总裁王莆中接受采访还表示，该公司第4季度外卖平均每单利润不到2毫（人民币，下同）。
「今年美团的佣金涨了一个百分点，每单最低抽点也从3.5元涨到4元。」一名餐饮商家表示，按照美团外卖最新提供的收费规定，商家每笔订单消费额在20元以内，平台将抽取4元。如果在20元以下，平台则按20%抽点。
近期外卖平台涨佣金一事引起不少争议。广东省餐饮协会在前述联名函中写道，美团设定了不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，其中新开餐饮商户的佣金最高达到26%，让商家不堪负重。此外广东省餐饮协会还提及，美团强势要求餐饮商家「独家经营」，否则就强制注销、下架门店。
实际上，今年2月份以来，餐饮行业呼吁外卖平台降低佣金的声音接连不断。四川、重庆、云南、山东、河北等地的相关餐饮协会纷纷发布公开信，希望外卖平台降低外卖佣金率。
在声明中，广东省餐饮协会呼吁美团取消独家合作限制等其他垄断条款，减免疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%及以上，并要求美团在4月17日前做出明确回应。
针对涨佣金争议，4月13日，美团外卖回应称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实资料低于各种传言和想像。而且这些佣金收入绝大部分用来支付骑手工资、获取订单和数位化建设中。
据悉，美团点评3月30日发布的2019年财报显示，美团去年全年收入达到975 亿元，其中美团外卖佣金收入为496.5亿元，外卖骑手成本为410.4亿元，占外卖佣金收入的82.7%。
在接受媒体采访时，美团高级副总裁王莆中表示，美团外卖自诞生以来，持续亏损5年。2019年首度实现盈亏平衡，第4季度外卖平均每单利润不到2毛毫，占收入的2%。
声明还表示，疫情让餐饮行业和外卖平台一起陷入困境，美团外卖也面临亏损压力。为帮助受疫情影响严重的餐厅「活下去活更好」，美团实施了一系列让利减负的举措。美团方面称资料显示，七成商户相比疫前外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。
资料来源：南方都市报
