答：消费者投诉平台的网址是：
消费投诉方法：1.可以直接拨打全国12315消费投诉热线。2.可以登陆 12315.cn 平台在线提交消费投诉内容，按提交页面上的各种提示填写好信息提交即可。后续会有工作人员核实跟进处理的。
附：平台作用说明：“12315平台”是中国消费者协会建立的网络维权站点，旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时，消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。 平台通过减少消费争议处理环节，提高消费争议和解率，降低消费者维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。同时，平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任，发挥社会监督作用。
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