为有效解决居民小区治理难题，云南省红河哈尼族彝族自治州建水县积极培育“红色物业”试点，探索把基层党建与社区物业、群众呼声有机融合，引导物业服务企业不断提高物业服务质量水平，提升居民群众的幸福感和获得感。
织密组织体系，推进“红色覆盖”
构建“红色物业”组织体系，实施物业企业党组织和党的工作覆盖提升行动，由县住建局牵头成立物业行业党组织，统筹抓好物业行业党建工作。结合“两新”组织摸底排查，摸清全县物业服务企业底数，在发展较好、党员人数3人以上的2家物业服务公司单独组建党支部，对暂不具备条件的物业公司则由物业行业党组织牵头组建联合党支部，全面提升物业服务行业党的组织和党的工作有效覆盖。
强化制度保障，健全“红色机制”
率先在临安镇陶园社区探索建立社区党组织领导下的小区党支部、物业公司、业委会、楼栋长、业主代表多方协商机制，民主协商小区重大事项，形成小区内部治理合力；建立矛盾纠纷调处机制，积极发挥社区调解委员会、业主委员会等调解优势，将各类矛盾化解在小区之内；建立诉求快速响应机制，凡是业主诉求，以最快速度到达现场，在最短时间搞清问题，用最优办法解决问题；建立物业退出机制，明确“红色物业”标准，开展“红管家”评选活动，4家物业公司被评为省级“良好物业服务企业”。
坚持多元共治，打造“红色模式”
以社区党组织为核心，探索建立“1+3+X”的小区治理模式：“1”即社区党总支，“3”即小区党支部、物业公司、业委会，“X”即社区党员、机关报到党员、小区党员志愿者、热心居民群众等力量，形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局。加大居民小区业委会组建力度，提高业委会成员中党员比例，真正把组织认可的人、群众信任的人推到“前台”；大力推动业主委员会、物业企业和社区人员“双向进入、交叉任职”，符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，使小区治理的各方力量拧成一股绳。2020年，全县34个小区新成立业主大会并选举产生了业委会。
聚焦民生实事，擦亮“红色底色”
坚持以人民为中心的服务理念，聚焦居民需求和管理难题，优化“红色物业”的“红色服务”，深化“业主吹哨、物业报到”，坚持线上线下服务并行，物业公司通过在小区设置“民情速递站”，将便民服务与民情收集有机结合，及时化解矛盾纠纷，确保“小问题不出小区、大问题不出社区、重难点问题不出行政区”。盛世临安三期小区通过建立小区微信群，实行居民“派单”、物业“接单”的服务模式，实现业主诉求“1分钟接单，3分钟到场”；新邦花城小区业主委员会和物业公司同向发力，在17栋居民楼选出楼栋长，由楼栋长包栋到户，创新小区网格化新模式，并将物管用房改造成小区党群服务中心，根据居民需求提供党员组织生活、居民议事、“四点半课堂”、亲子阅读等服务，公示便民服务电话，让居民在小区内就能找到组织，享受便捷服务，真正把好事办到了群众心坎上。
图/建水县融媒体中心
文/ 建信
编辑/杨旭梅
