“我没有健康码，但是我很健康啊。”2月4日上午10时左右，国网蒙东喀喇沁旗供电公司小牛群供电营业厅门前的一位老人急了。
据该公司新冠肺炎疫情防控办公室发布要求，客户必须用手机扫描绿色健康码才能进入供电营业厅。“我用的这老年手机，怎么扫码啊？”着急的这位老人叫单宝同，是喀喇沁旗小牛群镇陈家店村4组居民。老人和妻子用的都是老年手机，无法网上交电费。他们以前一般会把户号抄在小纸片上，带到营业厅交给业务员办理交费。前些天，单宝同收到了国网蒙东电力短信平台余额不足短信提醒，今天赶紧来营业厅交电费。“你们如果给我停电，冰箱里的东西不都坏完了？”他眉头紧皱着急地说。
“大爷，您先别急，我给您搬把椅子先坐下歇歇。”迎上前来的营业厅保安员张建荣赶紧安抚老人。
单宝同说：“我每天在家都量两次体温，我很健康。我这大老远来了，难道让我白跑一趟不成？”
“大爷，放心，我们不会让您白跑一趟的。”张建荣一边说一边拿出一个空信封递过去：“您把钱放在这里吧。我记下您的户号，拿到里面由我们的工作人员为您代办。您不用进入营业厅，一会儿办好了再给您把电费票送出来。”
几分钟后，飘着消毒水味的信封递了出来。张建荣告诉老人信封背面写着老人交费情况、账户余额，里面放着电费发票。单宝同一看，高兴地说：“你们这个办法好。这样不但方便了使用老年机的用户缴费，疫情防控期间这样做还能让大家都放心，也不至于让我们这些老年人犯难了”。
据了解，近年来，国网蒙东喀喇沁旗供电公司持续开展“网上国网”APP推广活动，将推广“网上国网”APP作为常态机制，加快“网上国网”APP客户端宣传，使广大电力客户利用更便捷、更高效的方式办理各项业务，让客户享受到“指尖上的电力服务”，变“最多跑一次”为“一次都不用跑”，满足客户全方位、个性化的电力需求，感受智能生活。疫情防控期间，针对老年人使用老年手机不能扫码提供健康码的情况，该公司营业厅工作人员就准备了信封和便签，让他们把用电户号户名用电地址填写到便签上，由营业厅保安人员传递帮忙交费，暖心服务获得客户一致好评。
文/蔡凤云
编辑/杨旭梅
