配图/网络 作者/辛东方
当你弱的时候，身边都是敌人。当你强大的时候，看到每个人都是笑脸。非要把文化青年逼成“泼妇”，然后把事情闹大，上热搜，才能解决问题。这不是一句台词，而是赤裸裸的现实。
近日，“西安奔驰女车主哭诉维权”视频在网络上迅速传播，引发舆论关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店购买了一辆60多万元的奔驰车。新车还未开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
没有人同情弱者，除非你变成疯子，把自己豁出去，彻底的曝光，引发关注，上热搜，才能激起良知，引起足够重视，然后人家才能给你解决问题。在现实生活当中，个人维权是非常难的，甚至是举步维艰。
据奔驰官方微博发布声明称，自近期获悉客户的不愉快经历以来，公司高度重视，并立即开展对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
陕西省社科院专家王晓勇表示，该车主从理性沟通无果到无奈过激维权，该事件迅速成为舆论热点，说明此类维权事件并非个例，汽车4S店“店大欺客”属于社会痛点。对此，汽车4S店要加强服务意识，将客户的需求和权益放在首位。政府部门应加强监管，不能任由汽车4S店自说自话，让守规矩的“老实人”吃亏。
无风不起浪，凡事有因果，如果一开始态度良好，该怎么解决怎么解决，不至于上热搜，闹得全国人民都知道。
一个品牌的塑造可能需要一百年，一个品牌的毁掉只需要一秒钟。奔驰诞生于1871年，距今已有148年的历史。如果因为“漏油”等问题引起争议，受到批评，服务态度不好，那就是非常麻烦的一件事情了。
不作死就不会死，所有的作死必定有因果。
无论干什么，态度服务永远是第一的，对事不对人。
