“看到这两位同志有知识、品德高，笑迎每个来办事的人，不耐其烦，认真、周到、细致解释来访人所需的法律事项……他们态度和蔼热情，时刻体现出一个法律工作者为人民服务的思想理念……对此我特别感激！”
近日，河南省濮阳市华龙区人民法院收到一名古稀老人寄来的一封温暖的感谢信，信中记录了诉讼服务中心鲁旭阳、谢晴晴两位书记员对其耐心细致的接待和热心主动的帮助，简单质朴的文字中饱含老人深深的谢意。
去年10月14日，老人一大早来到华龙区法院立案，到了缴纳诉讼费的时候，老人却遇到了困难，由于当时只能接受银行卡和手机支付费用，老人来时匆忙，没有携带银行卡，而且也未开通手机支付功能，一时间老人愁容满面。老人年纪已经70岁，来往一趟极为不便，如果今天交不上诉讼费就意味着还得再跑一趟。就在老人为难发愁时，一个暖心悦耳的声音响起在他耳边，“大爷，您别着急！您可以用我的手机把诉讼费交上。”原来是书记员谢晴晴发现了老人的难处，主动提出愿意用自己的手机帮助老人交清所需费用。回到家后，心怀感激的老人，亲笔写下了这封动人感谢信，并在疫情过后寄到了法院。
一封看似普通的感谢信，不仅传递着一份感激之情，字里行间更透露着人民群众对法院和法院干警的信任与感谢，折射出人民法院在践行承诺时所作的点滴努力，用最接地气的方式切实让老百姓感受到法院“以人民为中心”的诉讼服务理念。
而这仅仅是华龙区法院诉讼服务中心日常服务中的一个缩影。想民所想、体民所需、解民所困，为当事人提供便捷周到的诉讼服务，如今已经成为华龙区法院诉讼服务中心必须做到的基本功。
诉讼服务中心是当事人接触法院的第一站，是法院树立形象的重要窗口。今年以来，华龙区法院在院党组的领导下，在各庭室、团队的支持配合和协助下，深入推进诉讼服务中心两个“一站式”建设，从人员配置、制度创新、服务升级、能力提升等四个层面持续发力，打造了一支政治过硬、本领高强、忠诚为民的服务型团队，全庭干警严格遵守各项规章制度，以饱满的工作热情，良好的队伍风貌，各司其职，各尽所能，积极回应群众司法需求，为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道和一站式高品质的诉讼服务，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（段汪洋）
