阅读本文仅需3分钟：小程序如何让智慧零售落地。

5月8日，马化腾与王健林一同现身为国内首个万达智慧广场站台，也为线下新零售指明了一条道路——小程序。

在5月21日的腾讯全球数字生态大会上，线下零售的数字化改造作为一项战略被反复提及，具体的实现方式，不妨从作为标杆的万达智慧广场寻找答案：

智慧广场智慧在哪？

刷脸支付

门店通过互动屏幕引导用户扫描小程序码认证人脸，配合前台刷脸机器打通支付环境。马化腾在万达广场“不花钱”买的百香果茉莉茶，使用的就是微信刷脸支付。

智慧互动

广场内无处不在的互动屏，除了播放营销信息外，还支持自助领券下单、AR试衣等服务。而大厅中央的全息投影屏幕，还可展示裸眼3D效果的广告。

智慧营销

腾讯云还为商家提供智慧营销支持，可根据人群标签，基于LBS投放优惠券，精准触达目标用户，提升到店核销的客流量，配合小程序会员体系，帮助门店培养优质用户。此外，详细的后台大数据能力，可用以分析提升营销的效率。

智能停车

通过万达广场小程序添加车辆信息后，配合停车场系统，可以做到自动识别车辆，无感停车以及出场自动扣费，将停车时间大幅缩短，并且停车后还能收到相关门店的优惠券，给门店引流。

小程序扮演何种角色？

除了各品牌门店自家小程序外，腾讯和万达还合作开发了“万达广场”小程序（系腾讯万达合资新公司丙晟科技开发），可以说万达智慧广场的用户端几乎全靠小程序撑起，具体来说有以下作用：

门店引流

附近的小程序方圆5公里的覆盖范围恰好对应一般的商圈，配合门店小程序，可以把线下门店分门别类搬到用户掌上，帮助用户找到所需信息，同时也为门店导入了精准的线上流量。

营销获客

还是以万达广场小程序为例，通过签到、转盘抽奖、分享领券等形式发放优惠券，能为门店带来大量核销客流，其中的探寻好店功能，通过引导用户到店打卡获取优惠券，适合配合大型活动营销。

智慧零售

门店小程序可设置扫码购，通过互动屏引导用户使用小程序，从而营造自主购物体验，还可根据用户消费行为，给出智能推荐路，给用户营造无微不至的关怀感。

腾讯和万达分别作为线上线下的巨头，二者的强强联手，往大了说能让新零售成功落地，往小了说则能激发线下门店的小程序需求，为小程序行业带来一个万亿级别的新市场。

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