人口红利见底,线上线下都面临存量市场竞争的新局面,关于私域流量的讨论甚嚣尘上,其中付费会员成为了众多商家的共同选择。
那么,对于商家来说付费会员意义何在?又该如何提升营销效果?
成功的付费会员有何价值?
•留存核心用户
由于有效用户=现有用户+新增用户—流失用户,在获客成本高企的今天,提升用户(尤其是核心优质用户)留存率的重要性日益突出,而通过收费可有效过滤低质用户,配合专属权益又增加了用户的离开成本,进而牢牢将其留存。
•复购率提升业绩
获取新客变难之后,业绩的提升就只能寄希望于增加已有用户的价值,会员优惠配合储值活动,单次消费利润下降,但用户的复购率会显著提升,而不管怎样商家都是赚的——消费次数不变会费赚钱,消费次数提升业绩增长。
•低成本精准营销
某种程度上会员也是商家的私有财产,凭借会员卡这层关系,等于在商家与用户间建立一座桥梁,可以实现多次低成本的营销触达,配合会员系统的数据做支撑分析,可以实现精准营销提升转化效率。
微信原生会员卡如何提升会员营销效果?
•清除会员开卡阻力
会员开通率低迷,很多时候仅仅是由于开通流程不够友好,这首先就需要站在用户的角度设身处地的优化开卡步骤。
传统的会员系统,一般由店员推荐,通过输入手机号进行开通,而主要的应用场景零售行业,用户往往没时间听你介绍会员权益,更不要提主动开通了。
而接入微信原生会员卡后,利用账单消息推送挂载会员卡链接,可在支付场景之外触达用户,详尽的文案展示权益,配合首次优惠或免费体验,用户通过手机即可自主开卡,可极大提升会员开通率。
•提升会员权益
还有一种情况,在门店或商城显著位置展示了会员权益,依然没有效果,这时候大概率就是会员权益不够吸引人了。
提升会员权益并不是说简单的增加折扣,而是思考用户真正需要的服务与产品,如凸显身份的定制服务、让用户兴奋的附加价值,以及不同层级用户的差异化需求。
借助微信原生会员卡打通门店小程序,商家可建立一套线上会员体系,利用优惠券、积分商城、计次卡、抽奖等能力设计相应的会员权益套餐,满足用户的细分需求,进而提升开卡率。
•强力吸储、裂变
开卡之后,除了依赖权益留存会员,另一个行之有效的方法就是储值,依托微信原生会员卡的多种储值营销工具(首次礼包、充值赠送递增、积分兑换等),可有效提升用户储值额度和频次,进而提升复购率及回笼资金。
同时,通过开卡、充值、积分等环节引导用户推荐好友,会员可获得相应奖励,由此形成社交裂变拉新,借助会员的社交人脉触达更多精准用户。
随着流量增长遭遇天花板,经营会员无疑将成为商家的一门必修课。