迄今为止，中国移动已坐拥数亿的用户数量。在用户基数遥遥领先的运营商老大，中国移动可以说是备受关注。虽然用户使用量最多，但也是运营商当中用户吐槽最多的一个，许多用户纷纷抱怨与不满。前段时间，移动新老用户被区别对待的话题引发关注。俗话说：水能载舟，亦能覆舟。只聚焦于流量之争而忽略载舟前行的老用户，让移动在仅仅一个月的时间就损失了800万的老客户。
以前移动赠送的宽带和流量都是只有新用户才可以享受的，确实寒了老客户的心，换做谁谁也不买账。老客户的流失加剧了运营商之间的竞争，为挽留老用户，如今中国移动居然“不抠门”了，只要是10年没有换号的老用户均可获得老用户的各项优惠活动。。
免费流量和通话时间，诚意十足用户是否愿意接受？
中国移动作为资费最高的运营商，不仅在手机流量费用上的收取非常贵，同时在流量方面的优惠力度也最小，很少会出现赠送流量的行为。很多老用户通过对比自然会选择另外两家。为此，对于使用年限已经超过10年的电话用户，中国移动主动送出流量和语音福利。其中包括定期向相关账户赠送的免费流量以及少量的免费通话时间，虽然此次福利所赠送的流量和通话时间，都要求用户要在一定的时间内用完，超过时间后该流量和通话时间将自动作废。但此举动也是非常有诚意了，部分老用户也愿意接受。
宽带业务免费使用，捆绑式消费用户是否买单？
日前，针对10年老用户推出“免费”使用宽带服务，不过需要注意的是，虽然是免费但也有一定的捆绑条件，用户必须消费指定的套餐才能办理。同时相较于新用户，老用户还必须接受两年内不许携号转网、更换套餐等附加条件。从客观角度来讲，移动免费送宽带服务是为了留住老客户，不过细细揣摩发现了不少“套路”的成分，捆绑式消费一下让宽带服务变得“不香”了。
免停机超长待机服务，讨好用户表态心意？
无论哪一个运营商，只要没有按时的缴纳手机套餐费用，手机一旦处于欠费的状态，哪怕只欠费一分钱，那么运营商将会自动的关闭该套餐所有权利，用户们将无法享受上网以及通话的功能。很多用户到了账单日忘记缴费，突然被停机了不免给工作和生活带来了很多的不方便。而作为十年的移动“老用户”可获得免停机特权。只要你是移动的十年老客户，在欠费以后三天时间内，用户可享受话费透支服务，并且只要在规定的这几天内续交费用就可以正常使用，也大大缓解了用户面临停机的尴尬。这确实是移动对于老用户推出的一点心意！
星级用户积分换购服务，挽留用户是否有实用性？
积分换购显然不是什么新鲜词了，像我们办理的信用卡，会员卡一般也都有积分兑换的福利，一是为了刺激用户消费，提高消费水平；二也是为了笼络用户，防止客户流失。中国移动针对老用户也推出了积分换购服务。用户通过向账户充值而积累积分，当积分达到一定数额之后，就可以在中国移动的官方平台来兑换相应的产品。兑换的范围包括流量、话费、还有一些实质性的商品。虽然目前看来积分换购的金额并不大，但是能够将用户的积分利用起来也算是一种福利性行为了，同时这种积分兑换新用户是无法参加的。但老用户是否愿意参与，它的实用性大不大呢？这个答案也许只有用户自己才能给出答案！
网友对于移动的这些措施都嘲讽说：中国移动终于想通了。的确，中国移动要是再想不通，损失可能不止这800万的老用户。但是，如果想这样做来取得老用户回心转意，肯定是不够的。中国移动要是真的想留住老用户，需要走的路还长着呢。对于移动挽留老用户的调整，你是怎么看待的呢？
