一、沟通与互动技巧
1、与组员沟通的技巧：与组员沟通的七个技巧，考的频率非常高，尤其是案例情境题，务必达到历届和应用分析的程度
2、促进组员沟通的技巧：促进组员之间沟通的五个技巧
二、小组讨论的技巧
1、小组讨论的事前准备：事前准备小组讨论的六个技巧
2、主持小组讨论：主持小组讨论的十个技巧
三、小组活动的设计技巧
1、扣紧小组目标：设计好与这些阶段相适应的小组活动方案，注意能够结合各阶段特点来鉴别不适合的活动
2、考虑组员的特征及能力：注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动
3、小组活动的基本要素：小组活动设计都必须要包含的基本要素
4、经验分享环节：经验分享环节的做法
四、小组评估技巧
1、小组工作的评估类型：
过程评估和结果评估的概念与区别
组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估和小组效果评估的概念、做法和区别
2、评估的一般流程：六个步骤的工作流程
3、评估资料的收集：
常用的四个测量工具
资料收集过程中要考虑的三个因素
资料收集常见的两个问题
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