目前，已经进入春运，春运期间火车票难买是普遍存在的问题，不少旅客开始借助第三方软件进行抢票。
据央视消息，中铁总局已经能识别第三方抢票软件的相关特征，并对此采取限制措施。同时，中铁总局也建议，为了国人的出行隐私安全，建议不要借助第三方平台抢票。
原本买回家车票是一件很私人的事情，但是由于出现了加速包，买票变成了一场社交活动。什么是加速包？按商家说法就是一种抢票辅助手段，使用加速包可以提升抢票成功率，加速包越多成功率越大。一般而言，乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。携程、途牛、美团、智行等应用均能提供类似服务。
携程客服人员说：“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的，携程上的加速包是两元钱一个，您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”
对于购买加速包后是否一定能买到票的疑问，携程客服人员表示：“不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票，加速包款项是可以退回、不会收费的。如果客人下单，并且预定车票成功，加速包使用成功，就要收费。目前一个人最多添加50个加速包。”
根据携程客服的说法，他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别越高的服务器来抢票。换言之，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。记者在其他抢票软件购买车票时，也看到了类似购买加速包的选项，花钱越多，速度越快。如果乘客觉得这钱花得太多，也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。
按照客服的说法，如果购票不成功，加速包的费用是可以退还的。但是南开大学大三学生张同学在使用一款软件抢票时并不顺利，甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后小张只买到了始发站的车票，因此多花许多钱。
她表示：“从始发站买的话会贵出很多站的价格，而且因为不在乘车区间内，不可以用学生票，算下来就会贵两三百元。买完票之后到发车前两天，又突然显示余票充足。起始站不一样不能直接改签，这时只可以退票重新买，只能承担高额的退票手续费。”
加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛说：“在购买从天津到北京的票时，在票量非常充足的情况下，结账时它默默给我勾选了20元钱的加速包，我觉得这个时候完全没有必要购买加速包，而且地方非常隐蔽。我在没有看到的情况下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到。”这个隐藏很深的陷阱，让不少抢票的乘客都中了招。
据铁路部门介绍，由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。铁路部门提醒广大乘客：抢票软件实质上是一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中，用户也面临个人信息泄露的风险。
此外，为了方便国人春运回家，2019年春运期间，铁路12306特推出“候补车票”功能。旅客购买车次如车票售完，可自行在12306平台登记购票信息并支付预购票款，该车次一旦出现退票、余票情况，12306系统将自动为其购票。
据12306介绍，候补购票”功能在速度和成功率方面均高于传统抢票软件。
