行为能力是指个人的行为方面和社交方面的能力。
- 自我反思与自我管理
自我反思，指反思自己在项目工作中的情感、行为、偏好和价值观；自我管理，指设定目标并持续改进，自我管理的范围包括处理变化的能力、抗压能力、把握工作节奏实现工作内外的平衡、时间管理、目标管理，等等。
具体可以围绕以下几方面展开：
1、识别并反馈自己的价值观和经验对工作的影响，降低对群体或个人的偏见；
2、结合情景描述自己的优缺点，如何利用优势、战胜劣势、建立自信；
3、确定并反思个人动机以设定个人目标并保持关注。将动机作为推动力，去建立目标，即使被挑衅、被干扰，依然能够控制好自己的情绪，避免拖延；
4、平衡各项任务，通过责任分配和确定任务的优先级，率先处理价值工作，合理安排时间，并且能够调节工作，避免过重的压力；
5、拥有持续学习的能力。学会吸收反馈、总结改进、提升决策能力。
- 诚信与可靠
即可靠行事、稳定决策、以道德伦理作为行事标准，对结果负责。这个能力要素通过展现自己作为项目管理者具有可靠的品质，赢得他人的信任与信心。像是语言承诺、确立明确的目标都可以达到这种效果。
1、促进产出和成果的可持续性，具有大局观，一是积极主动解决可持续性发展问题，二是在方案中考虑长期效果和影响；
2、对自己的决定和行为负责，作为管理者，做出决策，并为所有的积极影响或消极影响承担责任；
3、个人通过深入细致的完成任务、激发团队信心，并促使团队做出承诺和协议，让团队认为自己是可以信赖的人。
- 人际沟通
人际沟通是项目中最常用到的一种行为方式，任何工作都离不开人际沟通。人际沟通能力包括有效信息的交换，并将信息准确地、持续地传递给利益相关方。重点可关注以下几方面：
1、利用逻辑化/结构化的表达方式进行交流，在适当的情景下，可以采用讲故事的形式、使用通俗易懂的语言、公开演讲、或发起培训、会议等；
2、沟通时要营造一个开放和真诚的沟通环境，尊重和认证倾听他人的意见，使他人可以自由的发表看法。
3、可以采用灵活的沟通形式，选择正式沟通或非正式沟通，适当运用幽默与换位思考。
- 关系与参与度
相较于人际沟通更加偏重于沟通能力，关系与参与度更偏向于人际交往。
建立人际关系包含建立一对一的关系，或建立整个关系网络。而建立关系的主要驱动力来源于共鸣、信任、自信和沟通技巧等等社交能力，建立关系后也要通过一系列的行为引导成员参与到团队工作中来。
1、个人方面，包括积极与他人或利益相关方建立联系，主动结识新朋友，主动创造双方沟通的途径，并与其保持沟通；
2、建立关系网络方面，建立、推动和促进社交网络有多个阶段，首先要加入他人的社交网络，第二步要建立创造自己的社交网络，第三步，通过联谊或其他的形式，创造机会使他人加入到自己的社交网络，从而加强与他人的联系。
- 领导力
简单概括就是领导他人，在不同的情况采取不同的领导方式。
1、采取行动并主动提供帮助和建议，这里要求领导者要具备深谋远虑的能力，要有迅速的反应力和行动力，应对突发情况有能力和意愿采取一些未被要求的措施，并带头行动；
2、要有主人翁意识和奉献精神。要求要从个人思维转化到老板思维，首先是高度认同自己的企业和项目工作，同时能对工作真正负责，过程中不断发现问题并持续改进，在团队中传达出积极的态度；
3、个作为项目的领导者，要对团队和成员负责，将成员的个人目标与团队目标相结合，为人们和团队提供方向，同时要注重发展成员的个人能力与团队能力相匹配，通过培训或其他方式提高个人能力与自主性；
4、了解权力类型，并明确使用权力的适当时机，评估影响力；
5、可以体现正确做出决策的过程，要能够处理不确定因素、在备选方案中筛选出最佳方案、综合考虑他人意见，或反思过去经验从而做出决策，若不是由自己亲自做出决策，也要通过自己的能力去影响利益相关方。
- 团队工作
即通过组建、支持和领导来建立一个高效的团队，同时要注重团队交流和团队成员的关系。
项目团队分组建、磨合、高效、解散各个不同的阶段，团队工作是贯穿全程的，包括挑选团队成员、建立团队、支持团队、引导驱动团队、高效管理团队等，领导者可以利用个人激励、团队目标设定、社会事件、辅助战略等培养团队工作 。写申请表的过程中也可以围绕不同的阶段展开设置情境。
- 冲突与危机
在遇到危机、利益冲突或者团队成员性格不合时，能够采取有效的缓解或补救措施。冲突可能来源于事件冲突、情景冲突、角色冲突、压力水平，及其他潜在危机。可通过合作、妥协、劝导、扩张、使用权力等措施来环节冲突。
冲突发生前，要对潜在可能发生的冲突进行分析，将不通过性格和不同利益需求的人安排在不同的团队，以减少冲突的产生，同时评估并减少团队压力，尽可能降低冲突发生的几率。冲突发生时，评估阶段，以便找到更合适的解决措施。最后冲突解决后及时恢复正常的工作环境，并从事件中及时总结分享，促进提升。
- 谋略
谋略指代一种解决问题的能力，当遇到风险、机会、问题等棘手的情况时，提出处理方案或创新行动。可能是创新一项新产品、新工艺、新技术，并将其运用于团队，或通过某种措施，使目前的工作做的更好、更快、成本更低。
1、鲜事务落地，离不开团队的支持，所以作为领导者要营造一个开放包容的工作环境，征求并尊重他人的意见，确保能将想法顺利推销给每一位团队成员；
2、可以通过设置情境描述如何利用分析技术解决复杂问题；
3、可以利用头脑风暴、思维导图、故事板和其他可视化技术，来集大家之所长，收集不同的创意，最后对备选方案进行最优选择，最终完善；
4、最后一种展现谋略的方式，是通过分析项目在整体中的形势，展现大局观。
- 谈判
在项目工作中应该很多地方都会运用到谈判能力，包括与上级、供应商、业主、客户等各种利益相关方面前，经常会利用谈判，来平衡各方的利益、需求和期望。
首先需要识别利益相关方的利益、需求和期望，确定彼此条件的优先级，以提高谈判效率。提前制定谈判方案与谈判策略，并分别准备Plan B，达成各利益相关方都满意的谈判协议，最好能在谈判的过程中发现新的商机。
- 结果导向
要求始终把结果放在最重要的位置，结果驱动。
1、在面对选择和决策时，我们要判断这些选择对于项目的影响，判断现在的工作是否有助于实现最后的结果或者是否能让过程跟快、成本更低、结果更好。以此作为自己行动的依据；
2、同时，要用这个标准对需求进行优先级排序，背离结果导向的要果断舍弃，做到有所为有所不为；
3、可以通过外部条件，营造一个健康安全高效的工作环境，使成员可以高效工作，防止分心，从而侧面实现结果导向；
4、结果导向需要有明确的资源计划、对于个人能力强烈的信心，克服困难的能力，以及交付结果。
