如果把行业的发展比喻成赛跑，那么上半场是粗放式的短跑小组赛，看谁的爆发力强，而下半场则比拼的是耐力和策略的长跑，谁的基本功更扎实，谁能对市场的变化保持敏锐度，谁就能赢得健康的增长。对于美业上游的仪器设备厂商而言，做光电设备、做物联网还是打造供应链，程淼似乎已经没有太多的兴趣讨论了。作为精灵石Fairy Stone的创始人之一，程淼认为，这个赛道已经度过了跑马圈地、凌乱扩张的上半场，即将进入深耕细作、拼研发、拼品质和拼服务的下半场。
这背后，是从事美业13年的程淼，对整个行业发展格局以及趋势判断的思考。
“从模仿别人到自主研发再到全球化发展，从鱼龙混杂到具备品牌化运营的意识，再到注重客户体验、注重服务质量，这是中国美容仪器行业发展的必经之路，现在，我们所有人都站在同一条起跑线上。”
01 研发是突出重围的决定性因素
2016年成立的精灵石Fairy Stone是这个行业的后来者，但却来得刚刚好。
彼时，整个美容行业从无序到有序、从传统美容过度到科技美容，从简单粗放到集团化经营，全行业正在形成一个初具规模、极富生机活力的产业大军。
以激光美容仪为例，作为光电美容设备的重要分支，其2013—2019年市场规模稳步上升，艾媒咨询预测2020年有望达到10.8亿元。另外，随着美容仪器技术水平的提升和行业的规范化发展，市场还有更大的提升空间。
起步较早的皮肤美容光电设备厂商，享受到前所未有的增长红利，进口品牌自然是大赢家。有数据表明，北美地区出货量占全球60%，欧洲市场出货量超过30%，法国、意大利、荷兰等国家增速名列前茅。
亚太地区除日本、韩国外，均起步较晚，虽然有些品牌能够在本国占据部分市场份额，但其产品只能内销，出口量几乎为零。尤其是我国的大部分品牌都是通过本土强势的经销商渠道及品牌建设抢食，能够达到国际标准，与海外市场接轨的微乎其微。
“任何一家企业都不可能单纯地依靠Marketing跑到行业的头部位置，美业更不是一个以销售网络来定终局的行业。”程淼告诉美业新纬度，这个行业无限广袤，我们不能只看眼前的市场，而是要跳出去，看到全球领先的企业在做什么。
在创立精灵石Fairy Stone之前，精灵石创世团队走访了意大利、法国、以色列、韩国、日本等多个国家，最终决定将研发合作设在海外，多个国家联合开发。
精灵石意大利研发实验室
“国内的优势是高效、便捷的供应链，而国外代表着研发水准和市场的风向标。”精灵石联合创始人李雷锋告诉美业新纬度，选择和意大利的研发团队共同创立精灵石Fairy Stone这一品牌，并且采用日本研发团队的灵感开发多款产品，一方面是我们看准了全球合作共赢这一大趋势，另外就是我们相信只有科学技术领先，自主研发和创新，才能在国内市场突出重围。
这在善于“高仿”和“山寨”的国内光电设备行业，显得独树一帜。
无论是皮肤美容，还是美体塑性项目，一诞生就注定了是“多学科、跨专业”的组合。在海外建立合作的实验室和研发中心后，精灵石Fairy Stone还组建了汇集多皮肤学科专家的团队，招募复合型领域的人才，比如皮肤临床、皮肤药理、皮肤基础细胞研究等学科的学者，发现新问题的同时整合研发创新，不断提高产品的舒适度和效果。
2017年精灵石Fairy Stone联合意大利MIDXA共同推出多功能小气泡仪器；2018年与日本研发团队推出水素水氢气泡，随后被邀请到日本参加美赏大展，水素水氢气泡刚一上市月销863台；2019年推出的胶原枪打破了热玛吉、电波拉皮再抗衰市场上的垄断地位；2020年则推出舒敏仪，为美容仪器行业提供全新思路。
02 产品+服务是练就的基本功
科技研发固然重要，但把科技成果进行商品化、服务化、市场化的难度，并不亚于科技创新本身。
“目前国内绝大多数设备厂商都以“即时效果”为第一选择，在我看来这是偏向医疗美容的思维。科技在更新迭代，生活美容肯定是在无创的基础上，给顾客最舒适的体验感，带来与医疗美容相同的效果，才是仪器设备该有的产品力。”联合创始人马尔东说。
也就是说，衡量一款仪器的好坏，不仅要看其是否具备“黑科技”的功能和效果，带给顾客的体验感和舒适度也同样重要。
在下半场的长跑赛中，该如何构建产品力和服务力，考验的是企业的基本功，也是企业能否迎来健康增长的关键。
在程淼看来，很多美容机构对设备的理解，设备和皮肤之间作用的理解，都是不够的，设备之所以创造出来，是有着对用户创造美容的极致体验，很多设备品牌并没有传达的很好。“如果想要将我们过硬的产品转化为消费者认可的服务价值，教育培训让美容师“人技合一”是最佳的通路。”
精灵石广州美博会拆机展示
精灵石Fairy Stone拥有200000个小时的经验沉淀，多个国家消费者的数据和机构使用后的真实反馈，能够让美容师更加了解消费者的肌肤特点、消费偏好、从而优化产品搭配组合，改善治疗方案。
“通过大量消费者样本和数据，我们可以清楚地知道在做完项目之后会有哪些改变、什么时候效果最明显、配合什么产品能够优化效果等，我们将可能出现的所有问题和解决方案全部提前告诉美容师，帮助他们和消费者一起做好项目的预期管理，从而让品牌不断地积累与消费者之间的信任。”
消费者满意度是机构赖以成长的生命线，而消费者满意度考量的是机构整体的服务质量，不仅仅是产品本身，还需要系统的能力。
“我们走进美容机构，不仅仅是踏踏实实的帮他们提炼美容设备的精华，给到美容机构最大化的附加价值，比如行业内的沙龙、论坛等学习机会、美容师线上线下培训、甚至是赋能互联网+的市场运营等。”程淼告诉美业新纬度。
2020年受到疫情的冲击，线上教培成为美容行业炙手可热的话题。精灵石Fairy Stone团队有80%的人源于科技或者互联网公司，在品牌建设，新媒体运营，内容制作和社群营销等方面都是自有团队运作，并且总结出一套高效的“打法”赋能给美业机构。
“我们有合作的第三方教育平台，线下教育课程，这些都是公益的，涵盖对C端用户的了解，B端客户遇到的困扰，更具体到从如何构建美容机构的宏观思维，到美容机构如何去做品项的微观事项，360度全覆盖。”
精灵石美容分享会
在程淼看来，愿意花精力把美容专业和服务做好，积累口碑的品牌才能走得更长远。“精灵石Fairy Stone希望可以和更多在意消费者的机构一同合作，大家一起探讨，发表不一样的言论，哪怕是争论都可以。”
据了解，目前，精灵石Fairy Stone 80%的美容院采购者都是属于85后、90后，这其中不乏一线城市的黑马品牌，很多都已经是长期的合作客户。另外，值得一提的是，精灵石Fairy Stone还为有着十余年甚至二十余年历史的头部美容连锁机构进行科技产业升级，提供光电技术的迭代服务。
“我们为消费者创造价值，就是在为我们的客户创造价值。精灵石Fairy Stone想寻找更多价值观相同的企业，为美容行业做出一些贡献。”程淼如是说。
