转眼间“提速降费”已经被实施6个年头了，今年是第7年。就在今年的两会上“提速降费”的关键词再度被重提。在政府相关部门的压力下，运营商蔫蔫被“割肉”。
相关数据显示，提速降费期间全国固定宽带和手机流量平均资费水平已下降95% 以上，5G流量单价两年降46%至4.4元/GB；三大运营商2015年至2018年让利约2600亿元，2019年继续让利1800亿元，2020年让利约460亿元，总让利近5000亿元。在国有资产保值增值要求和提速降费压力的夹缝中，运营商可谓是哭着扛起了央企的担当与责任。
就在政府政策压力下，运营商为建设5G投入巨额成本下，还要不断的提速降费，按理来说消费者应该对运营商越来越满意才对，过去多年，运营商背负“高收费”的骂名，给用户造成了根深蒂固的印象，以至于运营商无论怎么做都会招致批评，为啥消费者对于运营商的吐槽就没有停止过呢？
“国际通话都用微信聊天了，既有通话还能视频，比普通通话便宜多了”，“12G和20G的流量包太‘土豪’，能否针对‘草根’用户降低每月1G或者2G的流量资费”，类似的评价和建议还有很多。换言之，网友对运营商的优惠幅度并不满意，认为运营商此次资费调整行为是“换汤不换药”、新方案“诚意不足”。运营商当前的资费套餐与用户的期望之间存在着巨大的差距，用户对资费和网速的不满也就成为了一种必然。
为啥消费者会认为在提速降费上运营商并没有拿出十足的诚意呢？首先运营商一味的提速降费让利，用户并没有获得资费低的体验，很多人还在抱怨套餐流量价格贵。虽然近几年来我国的电信资费近几年一直在下降中，宽带网速也在逐年提高，但期间绝大多数的用户感知并不是很大，所以一句话：”你提速了，你降费了我咋不知道，为啥我的月消费还是那么高呢”所以消费者对于运营商推出的提速降费并不买账也在情理之中。对于运营商来说，或许更应该让提速降费从普惠式变为精准式，针对有需求而没有能力去消费的区域或人群提供这类服务，提高用户的获得感。
而且，比起提速降费，运营商更应该注重的是“提质”。运营商的网络服务质量被诸多用户诟病，这对整个行业发展来说损害巨大。尤其是在5G加速进程的情况下，4G的网速明显比以前变慢了，这引起广大用户的不满，普遍认为这是运营商捣的鬼，因此招致消费者对于运营商骂声不断也不是空缺来风。也许在提速降费面前，运营商更需要关注的是高速的网络、优质的服务、良好的体验。只有提质才能真正地让用户愿意把钱花给运营商，所以什么时候才能从“降费”变为“提质”呢？
