吃相难看,继承逝者手机靓号被阻拦,引发热议

过户,其实是一个很简单的业务,
而“对于原机主死亡的”,是属于多种过户类型中最特殊的一种。

近日,关于“过户逝者手机靓号被层层加码,遭到各种限制”一事

借由相关媒体报道后引起了大家的关注,

从该事件我们或许都能有这样的共识,那就是“有效的沟通才是最重要的”。

借此,我们不如一起来捋一遍事件过程,

温州的陈女士说十几年前丈夫在中国联通办理了一个手机靓号,号码很好记,后面八位是06661666。然而,陈女士的丈夫因病去世,这个号码就没有了主人,陈女士就想过户到自己名下。但是在过户的时候遇到了问题。

某运营商告知陈女士如果要过户到她的名下,那就需要重新签署靓号套餐协议,提高保底消费,一开始说的是15年,月保底16块钱。陈女士不同意就打了投诉电话,结果最终的处理结果是15年,月保底消费50块钱。

【对于原机主死亡的如何办理过户】

可由原机主的法定继承人凭公证处出具的继承人证明、继承人本人有效身份证件原件、原机主死亡证明原件,必要时建议可同时准备已故机主户口本和原SIM卡,到运营商自有营业厅办理。

手机号码继承存在很大争议

单纯的手机号码使用权不能被继承,但现在手机号码被赋予了更多财产属性。所谓过户号码,其实是市民与运营商对此号码进行一个协议的变更,通过变更协议签署人,来继承号码所附加的财产属性。从这个角度来说,陈女士继承丈夫的手机号码,其实也被赋予了更多意义的财产性质。

而运营商规定靓号过户必须重新签署协议,也就是说原协议已经作废,需要重新协商手机号码套餐、拟定协议期限等。从这里可以看到,双方的矛盾焦点其实是这个手机靓号过户要不要改套餐的问题,站在各自的立场上肯定是很难达成一致,如果是个普通号码可能也就没有缜这么多的麻烦事了。

吃相难看的背后是制度的僵化

在小编看来,运营商此举确实“不通情达理”,吃相太难看,作服务型公司,本来就应该秉承以客户为中心,站在用户的角度去考虑问题,不能处处以制度压人,否则在平时所做的提升服务性能都会付诸东流,白忙活一场。

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