对于很多00后而言，“漫游费”是个极其陌生的名字，因为早在2017年长途漫游费就已经取消了，三大电信运营商于9月1日全面取消了国内手机长途和漫游费（不含港澳台地区）。
然而，近日有消费者近日向媒体投诉称，亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，运营商客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。最终，解决此事的办法，仍是需要客户自行取消业务，同时补偿客户100元话费，该话费不可被“提现”，如果转网或注销号码，该话费不会退还给用户。与此同时，不难发现这一情况并非个案。
漫游费在之前本身就备受诟病，漫游接打电话并没有产生太高的成本，通信运营商却收取高额的费用，将它当作重要的收入来源。在舆论的强烈批评以及政策压力下，执行多年的长途漫游费被迫取消。
但是，看似简单的一句话，“取消手机国内长途费、漫游费”，并不能简单实现。因为三大运营商在各省都有几千甚至上万的在用移动套餐。除了其中已经没有国内漫游费的高端商务套餐外，其他所有套餐都需要调整。包括正在销售的几个主流套餐，也包括已经停止发展用户五年以上的历史套餐，即使正在使用这样历史套餐的用户不到十个，也必须调整。这显然是一个不可能完成的任务。部分边缘套餐未及时修改也很正常。
取消漫游费用确实存在着一定的难度，但是话又说回来了，取消漫游费都这么长时间了按理说也该处理得差不多了。而对于运营商依然持续扣费竟然以“用户不主动取消”的说辞来敷衍，这种不作为行为是不是赤裸裸的甩锅。既然漫游费已经取消，那么所有的相关收费项目都应该立即停止。如果运营商不主动取消或者提醒用户取消业务，那些不知情的消费者岂不是要一直被蒙在鼓里？
而这种店大欺小的垄断行为似乎已不是什么新鲜事了，像闹得沸沸扬扬的携号转网，在政策层面多次强力推进的前提下，但有些运营商还是在落地执行上出现了偏差，像在合约期内不能携号转网等设置诸多不必要的限制和门槛为消费者人为制造障碍。
总之，运营商在落实相关政策时要充分考虑到各种因素的影响，这种一味地“坑”人的行为显然会逐渐失去人心的，让用户吃“哑巴亏”迟早会将自己的口碑消耗殆尽。
