好多用户都收到过这条短信：“根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。ＸＸＸＸ呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。【某运营商】”。
收到这样大而空的短信，又何尝不是一种骚扰。同时，我又有了Ｎ个疑问：
一是根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。这应该向拨打骚扰电话的不法分子去宣传吧！
二是为维护用户的合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。是不是摆一下数据会更有说服力，每天骚扰电话不降反增，让我们如何去理解？
三是呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。我们又何尝不是这么想的，可是每天定时不定量的骚扰，确没有一个快速的渠道去反馈，让我们又如何？
如上图，第一条是10月1日早9点，第二条是10月5日早7:15。信息内容是：
【服务提醒】为了避免流量超套后产生高额费用，可办理冰激凌套餐专属充电包，套内流量用完可享20元10GB国内通用流量，流量单价低至2元/GB。20元10GB充电包，订购立即生效，次月自动续订，限受邀用户参与，办理请回复551
这信息有用吗？用处不大。因为：
1、一个号码如果缺流量，一般发生在一个月的下旬，而不是第一周内。否则用户需要的是换套餐，而不是加流量包。
2、用户套餐所包含的当月流量即将不够用时，如果要加流量包，首选的是加当月有效的流量包。
3、该流量包平均每GB流量2元，这个价格并不算优惠。
4、“次月自动续订”，这对很多用户同样不适用。
5、此外，中国联通还有“20元14GB”的“假日包”，适合国庆假日选用。
采用营销短信轰炸的方式，不但不利于业务量的提升，反而可能引发对用户的不必要的骚扰。而这种骚扰，也有可能进一步引发用户的投诉维权。
电信运营商为什么会采用这种近乎骚扰的短信营销方式呢？
首先，短信渠道对于电信运营商而言是无成本或者低成本的，在资源可获得性上最容易满足。
其次，是运营商的营销渠道中最容易触达到用户的方式。结合短信群发的低成本，也是类似的道理。
第三针对电信运营商的服务投诉的具体情况很多，但是，针对电信运营商推广自己的业务的短信群发的投诉估计不多。否则，也就不会如此盛行。
第四，显然，电信运营商没有做到对自己的用户进行分群分类管理。那些用户是已经经历过消费升级，升级了套餐；哪些用户经常没有使用完自己的流量套餐额度，也没有系统记录和分析。因此，只能采用简单粗暴的方式，不区分自己的用户类型，直接群发。因此，群发短信，既是浪费群发短信资源，更是体现电信运营商运营管理的粗糙。
总之，运营商在流量经营工作中，还是建议优先完善对自己的用户的分群和持续的跟踪分析工作，而不是过去那种简单粗暴的群发短信骚扰。如果连这个都做不好，还谈什么运营商的大数据分析？
