日前，民营第一大运营商长城宽带上了微博热搜，引得一些网友好奇这究竟是怎么了？据称，长城宽带在全国多地出现大面积断网情况。有网友在微博上发文称：“长城宽带上不了网，直接没有网络，连都连不上。”也有网友说：“从下午就开始卡了，我以为是我家这片的问题，没想到是全国都这样。”甚至还有网友称，自己打电话给客服了解情况，客服直接拒接。
据青岛市家住西海岸新区东于家河社区的市民郑女士反映，自己办理的长城宽带在毫不知情的情况下突然就被停掉了。居民从维修师傅那里得知，黄岛这边的公司解散了。好好的公司说没就没了，大家一时间傻了眼。宽带不能再用了，总该有个解决办法吧？
居民说，长城宽带的客服回复大家的宽带业务已经全部转到了移动公司的名下，原来的客户可以直接转到移动宽带，两个公司也已经就相关的事宜达成了协议。通过咨询移动公司得知，他们需要在移动公司重新办理新的宽带业务，而不是像长城宽带所说的转网，他们不能认可这样的方式。
湖南浏阳市民李女士向媒体反映，今年7月，她在长城宽带提前续费了4年的宽带业务，但在10月底，家中却突然断网。对此，工作人员答复称，因长城宽带在浏阳辖区内的光缆大面积损坏，导致网络突然中断，加之公司经营不善长城宽带无法再为浏阳用户提供服务，建议用户迁移至移动宽带。对于客户担忧的资费以及长城宽带的余额如何处置等问题，长城宽带表示，用户可根据自己所剩余额以及日常通信开支，选择相应的移动套餐进行办理。
11月3日，洛阳市民刘先生住在瀍河区，去年3月，家里安装了长城宽带，4个月前，宽带断网无法使用，拨打客服被告知无法维修建议退费，但近4个月过去，退费没下文。
东莞长城宽带10月21日来电要求宽带续费，当时咨询宽带到2022年2月到期，本人于2021年10月25日通过客服网址进行续费。宽带于2021年11月3号开始无故断网，客服电话打N次打不通，打通只会说在抢修，具体处理时间不确定。在报修当天我也再次查询我家宽带到期期限，客服告知到2022年7月才到期。长城宽带欺骗消费者提前续费，既然还没到期，为什么要提前这么久就一直催续费，续费了又断网，这是我不能理解的，现我要求把我续费的费用退还，长城宽带说公司没有规定可以退费，只能反映情况，让领导联系，但截止目前为止没收到任何电话，也不处理断网的事。
毕竟看看黑猫上的投诉上近30日就有200多的投诉量，用户们的不满可都是真实存在的。大部分都是断网问题。
其实长城宽带也有辉煌的时刻。在互联网时代，长城宽带依靠低价策略攻城略地，一度成为全国最大的民营宽带运营商，拥有上千万用户，甚至被网友称为第四大运营商。
但是与三大运营商相比，长城宽带存在先天劣势，作为一家民营运营商，长城宽带是不能自己搭建国内骨干网的。
就好比说，如果想挨家挨户凿墙，把一个小区用网线连起来，长城宽带可以；又或者说把附近的几个区县的小区用网线连起来，组成一个大型局域网，长城宽带也有资格这么做。
但要是说想拉一根把北京上海杭州广州这样几个城市都连起来的骨干网线，长城宽带是没资格干这事儿的，只有身为国有运营商的三家才有资格。
随着三大运营商逐渐展开提速降费，将宽带资费绑定在手机通话以及上网服务的套餐内，推出免费宽带计划。这种营销方式对于长城宽带来说，简直是一个致命打击，以至于长城宽带营收逐年下滑。而三大运营商在宽带业务上则恰恰相反，蹭蹭地上涨。
根据三大运营商最新的数据，截至9月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数超过5亿户。其中中国移动的固网宽带用户数已破2亿大关，成为宽带老大。
在这样的大环境下，长城宽带生存空间越来越窄！在三大运营商不断围猎夹击之下，不知道长城宽带还能撑多久！
