文/洞察新科技
钟薛高至今还没有向广大网友道歉，这是一种傲慢。钟薛高在这次皇帝的新衣服被网友扒下来之后，不论是其创始人，还是公司，总的来说，所采取的危机公关就是一种傲慢的态度。
不论是对于钟薛高的创始人，还是公司而言，欺骗性的营销，恶意的夸大产品品质，并以高价来欺骗消费者，这样的行为本身就是不应该发生的事情。尤其是在隐瞒了产品的真实情况，没有向消费者披露清楚自己的雪糕跟当前雪糕的差异，其实只是因为多加了，或者说是添加了过量的卡拉胶所带来的口感问题。
那么这样的一种欺骗性行为，并包装成了高价的，具有独特稀缺原料这样的概念，如果不是雪糕这种载体，如果我们将这个雪糕换成了金融产品来看的话，这就是典型的P2P的金融诈骗方式。但是对于钟薛高而言，尤其是其创始人，在第一时间不是出来向公众道歉，而是指责有竞争对手恶意攻击。
可问题是，如果你的产品与营销不存在问题的话，比如蒙牛、伊利、哈根达斯这些雪糕品牌怎么就都好好的，怎么就没有人去攻击呢？因为这些品牌相对而言比较有底线，比较诚实，将自己的原料配方公布的清清楚楚，并且采取了合理的定价。而不是将添加过量的卡拉胶，然后包装成稀缺原料这样一个欺骗消费者的概念。并且以这样一种虚假概念来进行离谱的高定价，然后收割消费者的智商税。
其实本质上而言，这还不仅仅是收割智商税的问题，如果说钟薛高在产品的介绍上，在营销层面一直很清楚的告诉消费者自己的产品就是因为添加了过量的卡拉胶所带来的不一样的口感，那么此时消费者意愿交高额的钱购买，这个可以理解为智商税。
可现在的问题是，钟薛高不仅隐瞒了消费者，并且还将这种添加剂故意包装成是稀缺原料。而钟薛高的创始人在面对自己的谎言被揭发了之后，既然还理直气壮的出来指责是有人故意在针对他们。并且通过各种软文来解释卡拉胶没有危害，试图想给自己洗脱潜在危害的这个概念。
客观而言，如此过量的添加，任何食品添加物只要过量的使用，都是会对人体造成危害，这个是不用争论的事实。而面对被揭穿的谎言，钟薛高应该要做的是第一时间为自己的欺骗行为向消费者道歉，而不是去指责揭穿自己欺骗行为的人，也就是借助媒体的各种软文来为自己辩解。
这种傲慢的态度，不仅欺骗了消费者的信任，欺骗了消费者的健康，欺骗了消费者的钱，还赤裸裸的侮辱了消费者的智商，实属不该。
